Les véhicules affichés sur Turo sont tous non-fumeurs. Turo interdit à tous les hôtes, les voyageurs et leurs passagers de fumer dans les véhicules inscrits sur la plateforme. Ce règlement s’applique, sans s’y limiter, à l’usage du tabac ou de tout produit du tabac, de la marijuana ou de ses substituts et de la cigarette électronique.
Responsabilités de l’hôte
Vous êtes tenu de fournir aux voyageurs un véhicule sans fumée. Si vous fumez dans votre véhicule ou permettez à d’autres de le faire, vous ne devriez pas inscrire votre véhicule sur Turo. Si un voyageur enfreint le règlement et fume dans votre véhicule, vous devez en éliminer l’odeur résiduelle ainsi que toute trace d’utilisation de tabac avant le prochain voyage. Si le voyageur détecte une des odeurs énumérées ci-dessus, ce dernier peut refuser de prendre en charge le véhicule. Le cas échéant, il s’agira d’une annulation par l’hôte.
Droits des hôtes
Vous avez le droit de facturer des frais à un voyageur qui a fumé dans votre véhicule. Si votre véhicule vous est retourné avec une odeur de fumée ou des traces d’utilisation de tabac, vous pouvez lui réclamer un dédommagement d’un maximum de 250 $*, selon les preuves recueillies, afin de couvrir le coût du nettoyage et de l’élimination de l’odeur. S’il est démontré qu’un voyageur a fumé dans votre véhicule, nous suspendrons le compte du voyageur et ce dernier ne pourra plus faire de réservation sur Turo. Veuillez passer en revue la liste des frais ci-dessous.
- Odeur seulement – 50 $*
Vous pouvez facturer des frais relatifs à la fumée (odeur seulement) pour l’élimination des odeurs de fumée persistantes. - Odeur avec traces – 150 $*
Vous pouvez facturer des frais relatifs à la fumée (odeur avec traces) pour l’élimination des odeurs de fumée et le nettoyage des résidus de cigarette (p. ex. cendres, mégots, etc.). - Plusieurs problèmes relatifs au nettoyage – 250 $*
Vous pouvez facturer des frais de « nettoyage multiple » pour toute combinaison de problèmes liés au nettoyage, au tabac et aux poils d’animaux.
* Les montants sont indiqués en dollar canadien ($ CA) au Canada, en livre (£) au Royaume-Uni et en dollar américain ($ US) aux États-Unis et dans tous les autres pays où les services de Turo sont offerts.