Facturer les frais de péage au voyageur
Vous pouvez facturer au voyageur les frais liés à l’utilisation de routes à péage pendant la période de réservation dans les 90 jours suivant la fin du voyage.
Remarque : si vous êtes inscrit à titre d’hôte aux États-Unis ou au Canada et recevez un avis de péage sur lequel ne figure pas le numéro de plaque d’immatriculation ni le numéro d’identification du véhicule, vous pouvez demander un remboursement SI vous avez indiqué le numéro d’identification du transpondeur dans le champ Description du véhicule sous la section Détails de votre annonce OU vous avez fourni le numéro du transpondeur au voyageur au moyen de la messagerie de Turo dans les 24 heures précédant le début du voyage.
Envoyer une facture pour remboursement de frais de péage
Voici la marche à suivre pour soumettre une facture pour remboursement de frais de péage à un voyageur :
- Prenez des photos claires de l’avis de péage sur lequel figurent la date, l’heure, le lieu et le numéro de plaque d’immatriculation ou le numéro d’identification du véhicule, puis chargez-les dans la section Photos du voyage.
- Accédez à la page Détails du voyage et appuyez sur Ajouter des frais accessoires pour créer une facture une facture unique qui incluent tous les frais accessoires admissibles.
- Expliquez brièvement les raisons pour lesquelles vous demandez un remboursement.
- Accordez au voyageur 48 heures pour payer ou contester la facture.
- Si le voyageur paie la facture, les fonds seront ajoutés à vos revenus de voyage.
- Si le voyageur conteste la facture, vous disposez de 72 heures pour annuler la facture, soumettre une nouvelle facture ou transférer la facture au Service à la clientèle. Après le délai de 72 heures, la facture sera automatiquement transférée au Service à la clientèle. Nous examinerons la situation et vous aviserons de notre décision. (Vous trouverez plus d’informations sur la gestion des factures contestées ci-dessous).
- Si le voyageur ignore la facture que vous lui avez envoyée, celle-ci sera automatiquement transférée au Service à la clientèle. Nous examinerons la situation et vous aviserons de notre décision.
Facturer au voyageur les frais de circulation de Londres
Vous avez 90 jours après la fin du voyage pour facturer au voyageur le péage urbain de Londres, la taxe ULEZ et le péage Dartford Crossing. Créez un compte Transport for London (TFL) avec option de paiement automatique Auto Pay et inscrivez-vous au service de paiement à l’utilisation du Dartford Crossing. Si vous n’avez pas de compte, TFL vous facturera le montant plus élevé, mais le remboursement sera limité par le montant du service de paiement automatique.
Remarque : vous pouvez imposer des frais pour la taxe ULEZ seulement si vous avez précisé dans votre annonce que votre véhicule n’est pas conforme aux exigences de la zone à très faibles émissions.
Envoyer une facture pour remboursement des frais de circulation de Londres
Voici la marche à suivre pour soumettre une facture pour remboursement des frais de circulation de Londres à un voyageur :
- Lorsque vous recevez un avis de paiement automatique, prenez des photos claires de la facture sur laquelle figurent la date, l’heure, le lieu et le numéro de plaque d’immatriculation ou le numéro d’identification du véhicule.
- Accédez à la page Détails du voyage et appuyez sur Ajouter des frais accessoires pour créer une facture une facture unique qui incluent tous les frais accessoires admissibles.
- Expliquez brièvement les raisons pour lesquelles vous demandez un remboursement.
- Accordez au voyageur 48 heures pour payer ou contester la facture.
- Si le voyageur paie la facture, les fonds seront ajoutés à vos revenus de voyage.
- Si le voyageur conteste la facture, vous disposez de 72 heures pour annuler la facture, soumettre une nouvelle facture ou transférer la facture au Service à la clientèle. Après le délai de 72 heures, la facture sera automatiquement transférée au Service à la clientèle. Nous examinerons la situation et vous aviserons de notre décision. (Vous trouverez plus d’informations sur la gestion des factures contestées ci-dessous). Si nous acceptons votre facture, nous ajouterons à vos revenus la totalité du montant demandé jusqu’à concurrence de 15 £ pour le péage urbain de Londres, de 12,50 £ pour la taxe ULEZ et de 2,50 £ pour le péage Dartford Crossing.
- Si le voyageur ignore la facture que vous lui avez envoyée, celle-ci sera automatiquement transférée au Service à la clientèle. Nous examinerons la situation et vous aviserons de notre décision. Si nous acceptons votre facture, nous ajouterons à vos revenus la totalité du montant demandé jusqu’à concurrence de 15 £ pour le péage urbain de Londres, de 12,50 £ pour la taxe ULEZ et de 2,50 £ pour le péage Dartford Crossing.