Détails des protections pour les hôtes – Royaume-Uni

Cet article concerne uniquement les hôtes au Royaume-Uni ayant opté pour l’une des protections offertes par Turo. Pour en savoir plus sur les protections offertes par nos partenaires en assurances, cliquez ici si vous résidez aux États-Unis, cliquez ici si vous résidez au Canada ou cliquez ici si vous résidez en Allemagne.

Les options de protection de Turo ne sont pas offertes aux hôtes qui ont inscrit un véhicule en dehors du Royaume-Uni, ou qui offrent la livraison ou acceptent que les voyages débutent en dehors du Royaume-Uni. Elles ne s’appliquent pas non plus aux hôtes qui ont décliné la protection de Turo afin d’offrir leur propre assurance de location commerciale aux voyageurs.

Cet article décrit les options de protection pour les hôtes au Royaume-Uni. Si vous êtes un voyageur et que vous souhaitez réserver une voiture par l’intermédiaire de Turo, cliquez ici pour en savoir plus sur les protections offertes.

APERÇU :

Pour les hôtes au Royaume-Uni, Turo offre uniquement la protection standard pour la location de voiture entre particuliers. La protection standard de Turo inclut une assurance responsabilité civile de 20 millions £ ainsi qu’une protection contre les dommages matériels pour la valeur monétaire réelle du véhicule jusqu’à concurrence de 75 000 £.

Les agences de location de voitures qui prévoient d’offrir une assurance responsabilité civile commerciale directement aux voyageurs peuvent décliner la protection de Turo. Ces hôtes commerciaux doivent fournir une assurance commerciale directement aux voyageurs avant de leur confier un véhicule.

Pour être admissible à la couverture pour dommages matériels pour un incident admis comme un sinistre couvert pendant la période de partage, l’hôte doit fournir à Turo les documents suivants : (1) des photos claires des zones concernées par la demande d’indemnisation, qui ont été prises dans les 24 heures précédant le début du voyage et au plus tard 24 heures après la fin du voyage et qui prouvent que les dommages sont survenus au cours du voyage; ou (2) une autre preuve (p. ex., un rapport de police ou d’une tierce partie) qui confirme que les dommages sont survenus durant le voyage.

MODALITÉS DÉTAILLÉES :

Tant que l’hôte se conforme aux conditions d’utilisation et qu’il ne décline pas les protections offertes par Turo, il peut bénéficier des protections suivantes :

Couverture-responsabilité. Les hôtes bénéficient d’une assurance de responsabilité civile pouvant aller jusqu’à 20 millions £.

Dommages matériels. Turo offre une protection contre les dommages matériels qui équivaut à la valeur monétaire réelle de la voiture jusqu’à concurrence de 75 000 £ pour tout événement qui est admis comme un sinistre couvert pendant la période de partage.

Franchise. Les hôtes n’ont aucune franchise à payer lorsque les dommages matériels surviennent pendant la période de réservation.

Véhicule de remplacement. Turo rembourse les frais de transport sous forme de crédit-voyage à utiliser sur la plateforme Turo, jusqu’à concurrence de 40 £ par jour (pour un maximum de 10 jours) afin de dédommager les hôtes pour les inconvénients causés par le sinistre couvert.

Usure normale. Turo n’offre pas de couverture pour l’usure intérieure ou extérieure durant la période de réservation. Les polices d’assurance automobile n’incluent pas l’usure dans leur couverture de base.

Perte de revenus de partage. Turo n’offre pas de couverture pour la perte de revenus pendant la période de réparation ou d’indisponibilité du véhicule.

Qualité des réparations. Turo ne peut offrir aucune garantie, expresse ou implicite, quant à la qualité des réparations. Si vous découvrez plus tard que la réparation des dommages couverts était de mauvaise qualité, les nouvelles réparations ne seront pas couvertes par l’assurance.

Définitions générales :

• Sinistre couvert : événement couvert par l’assurance ayant lieu durant le voyage, excluant:
  1. dommages préexistants;
  2. l’usure intérieure;
  3. l’usure extérieure;
  4. toute défaillance mécanique;
  5. les pièces de rechange, les accessoires, l’habillage ou les décalques du véhicule;
  6. la détérioration;
  7. les défauts de fabrication;
  8. tout événement (dommage ou responsabilité) survenu pendant la période de livraison;
  9. tout dommage survenu alors qu’un hôte enfreignait les Conditions d’utilisation;
  10. effets personnels laissés dans la voiture; et
  11. tout dommage causé aux pneus ou dû à des pneus défectueux, très usés, portant des marques de pourriture sèche, dont la profondeur de la bande de roulement est inférieure à 1,6 mm (2/32 po), qui n’ont pas été correctement gonflés avant la prise en charge du véhicule ou qui ont plus de six ans d’usure.
• Couverture tous risques : dommages matériels, destruction ou perte totale du véhicule causés par un des événements suivants :
  1. collision entre deux véhicules;
  2. collision d’une voiture avec un objet;
  3. vandalisme ou dommages intentionnels.
• Couverture partielle : dommages matériels, destruction ou perte totale du véhicule causés par un des événements suivants :
  1. vol ou vol qualifié;
  2. tempête, grêle, foudre, inondation, avalanches et coulées de boue;
  3. collision avec un animal;
  4. feu et explosion;
  5. dommage au câblage en raison d’un court-circuit;
  6. dommages à la suite de l’utilisation d’un navire ou d’un traversier.
• Dommages matériels : les dommages à un véhicule qui correspondent à la définition de sinistre couvert.
• Usure extérieure : signes d’usure, p. ex., toute bosse, fissure ou éraflure sur la carrosserie du véhicule de 3 centimètres de diamètre ou moins. Cela inclut les jantes, les roues, les enjoliveurs de roue, les zones peintes ou texturées faisant partie de la carrosserie et les pièces moulées. Pour en savoir plus sur l’usure normale des véhicules, cliquez ici.
• Usure intérieure : éraflure mineure de 3 centimètres de diamètre ou moins et bris ou défaillance des cadrans, des commandes et des boutons au fil du temps. Les déchirures et perforations provoquées de toute évidence par la négligence ou l’utilisation inappropriée du voyageur ne sont pas comprises dans cette définition.
• Défaillance mécanique : tout problème en lien avec la mécanique, le système électrique, la suspension, le moteur ou la transmission résultant de l’âge du véhicule, d’une utilisation normale, d’une défectuosité, d’un manque d’entretien ou d’un problème avec la garantie, de même que tout dommage résultant de ces problèmes, excluant les bris mécaniques causés par une négligence ou une utilisation inappropriée du voyageur. Les dommages à l’embrayage sont traités séparément. Pour consulter notre règlement à ce sujet, cliquez ici.
• Détérioration : toute décoloration, rouille ou usure provoquée à l’intérieur ou l’extérieur du véhicule au fil du temps. Cela comprend aussi toute détérioration des pneus causée par la conduite et la détérioration mécanique des ceintures de sécurité, de la suspension, des composants électriques et mécaniques, de même que les dommages résultant de ces problèmes.

Dans tous les cas où l’hôte a souscrit la protection standard, le montant que Turo perçoit des voyageurs ou des tierces parties, le cas échéant, n’a aucune incidence sur la protection de l’hôte. Par ailleurs, l’option de protection choisie par le voyageur n’a pas non plus d’incidence sur la protection de l’hôte.

L’hôte qui décline la protection de Turo pour offrir sa propre assurance de location commerciale aux voyageurs ne bénéficie d’aucune protection concernant les demandes d’indemnisation, les dommages ou toute autre circonstance, conformément aux informations contenues dans les sections précédentes. Par ailleurs, l’hôte qui décline la protection de Turo pour s’inscrire au programme destiné aux hôtes commerciaux doit traiter les demandes d’indemnisation et les litiges directement auprès du voyageur et de l’assureur.

Si vous avez d’autres questions sur les options à sélectionner, veuillez vous adresser à votre assureur ou nous contacter au moyen de la page support.turo.com. Nous nous ferons un plaisir de vous mettre en contact avec notre courtier d’assurance.