Comment obtenir des réponses à vos questions
Pour trouver des réponses à vos questions, appuyez sur le bouton d'aide au bas de la page. Saisissez votre question et nous afficherons les rubriques d’aide susceptibles d’y répondre. Appuyez sur un des liens affichés dans la réponse pour accéder aux informations dont vous avez besoin. Pour afficher l’article complet et trouver réponse à vos questions, appuyez sur Lire la suite.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, nous vous mettrons en contact avec un membre de notre équipe. Appuyez sur Contacter le Service à la clientèle et répondez aux questions à l’écran pour nous aider à comprendre votre problème. Lorsque nous en saurons plus sur votre emplacement et vos besoins, nous vous inviterons à nous contacter à l’aide d’une des méthodes suivantes :
Clavardage
Le clavardage est le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide aux États-Unis et au Canada. Si vous êtes invité à clavarder, appuyez sur le bouton Clavardage pour discuter avec un agent.
Courriel
L’assistance par courriel est offerte à tous les utilisateurs de tous les pays. Si vous êtes invité à nous contacter par courriel, saisissez une adresse courriel que vous consultez souvent, votre emplacement et les informations sur votre question ou votre problème.
Téléphone
Consultez la liste ci-dessous pour connaître nos heures d’ouverture et numéros de téléphone.
- États-Unis : 1-415-965-4525 – 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Canada : 1-888-391-0460 – De 6 h à 0 h (heure de l’Est) et un service d’assistance routière est assuré en dehors de ces heures d’ouverture
- Royaume-Uni : 44 0808 164 1454 – De 9 h à 17 h (temps universel +1)
Nous mettons à votre disposition des numéros de téléphone gratuits aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. Les tarifs standard s’appliquent si vous appelez de l’extérieur des États-Unis, du Canada ou du Royaume-Uni.