Contacter Turo

Comment obtenir de l’aide

Pour joindre le Service à la clientèle, cliquez ici ou sur Aidez-moi, situé au bas de cette page. Dites-nous à quel sujet vous vous questionnez et nous vous présenterons quelques articles qui pourraient vous aider. Si aucun de ces articles ne répond à vos questions, nous vous indiquerons le meilleur moyen de nous contacter (clavardage, courriel ou téléphone).

Clavardage

Le clavardage est le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide. Si vous ne trouvez pas réponse à vos questions dans notre Centre d’aide, vous pouvez discuter avec un agent. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour décrire votre problème, puis cliquez sur Clavardage pour discuter avec un agent.

Courriel

Dans certains cas, vous pouvez saisir votre adresse courriel dans l’outil de réponse instantanée pour qu’un agent vous contacte. Nous pouvons vous aider si vous avez des questions précises sur un voyage à venir ou des commentaires sur un problème ou sur la qualité d’un véhicule. Assurez-vous que l’adresse courriel indiquée dans votre compte Turo est une adresse que vous consultez souvent.

Téléphone

Vous pouvez nous appeler pour des problèmes graves et urgents. Les questions mineures sont généralement résolues plus rapidement par clavardage ou messagerie texte. Consultez le tableau ci-dessous pour connaître nos heures d’ouverture et les numéros de téléphone.

Nous mettons à votre disposition des numéros de téléphone gratuits aux États-Unis, au Canada, en Allemagne et au Royaume-Uni. Les tarifs standard s'appliquent si vous appelez de l'extérieur des États-Unis, du Canada, de l'Allemagne ou du Royaume-Uni.