Offrir des Extras

Les Extras sont des options qui vous permettent de gagner un peu plus d’argent et d’offrir aux voyageurs une expérience inoubliable. Il y a deux catégories d’Extras : 1) les services de commodité comme la distance illimitée et le prépaiement du carburant; et 2) le matériel comme les tentes, les skis et les paniers à pique-nique. L’Extra pour le prépaiement du carburant, très populaire auprès des voyageurs, est proposé automatiquement pour toutes les nouvelles annonces. Vous pouvez supprimer les Extras ou en ajuster le prix à tout moment. Si vous avez décidé d’offrir des Extras, veillez à ce qu’ils soient sécuritaires, en bon état de fonctionnement et conformes à la description que vous en avez fait. Pour ajouter un Extra, accédez à la page de votre véhicule, allez à l’onglet Extras et sélectionnez Ajouter un Extra. Les voyageurs n'ont pas besoin de soumettre une demande de modification de voyage pour ajouter ou supprimer un Extra.

Restrictions

Les hôtes qui ne respectent pas les exigences ci-dessous risquent le retrait de leur annonce ou la suspension de leur compte Turo. Les hôtes ne peuvent PAS :

• obliger un voyageur à acheter un Extra pour pouvoir réserver leur voiture;
• proposer des Extras à caractère obscène ou inapproprié;
• utiliser les Extras comme moyen d’obtenir un acompte ou des frais pour cause de désagrément;
• proposer des armes ou des objets illégaux;
• proposer de la nourriture, de l’alcool ou de la drogue;
• offrir la location de propriétés (p. ex., maisons, condos, appartements);
• proposer un service de remorquage;
• enfreindre les Conditions d’utilisation, le règlement relatif aux usages interdits ou les Lignes directrices de la Communauté de Turo.

Par ailleurs, les hôtes ne peuvent pas réclamer de remboursement aux voyageurs qui ont acheté un Extra pour le prépaiement du carburant, le prépaiement de la recharge du véhicule et le kilométrage illimité. Pour éviter de soumettre des demandes de remboursement non admissibles, faites un suivi rigoureux des Extras qui ne sont pas admissibles au remboursement qu’achètent les voyageurs. Les achats d’Extras sont affichés dans les Détails du voyage. 

Couverture

Aucune des protections offertes par Turo ne couvre les Extras. Ce qui signifie que vous conservez 90 % du prix des Extras achetés par les voyageurs. De manière générale, nous ne pouvons pas intervenir en cas de perte ou de dommage causé à des objets fournis dans le cadre d’un Extra. Il est donc important d’expliquer clairement aux voyageurs comment ils doivent utiliser les Extras qu’ils ont choisis pour leur voyage. Vous pouvez réclamer au voyageur le remboursement de frais associés aux Extras. Sachez toutefois que vous devez résoudre la situation en dehors de la plateforme Turo, sans intervention de Turo, et conformément à nos Conditions d’utilisation.