FAITS
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Si des changements sont apportés à votre horaire de vol ou que ce dernier est annulé, informez l’hôte au moyen de la messagerie Turo. Lorsque vous connaîtrez votre nouvelle heure d’arrivée, faites une demande de modification de voyage dans votre Tableau de bord. Nous encourageons les hôtes à faire preuve d’indulgence afin que vous puissiez modifier l’heure de début de votre voyage.
Faites-nous savoir si vous parvenez à vous entendre sur une nouvelle heure de début pour la réservation. Vous pouvez recevoir un remboursement complet ou partiel (l’équivalent d’une journée) si vous nous transmettez une preuve des changements apportés à votre vol dans les 24 heures suivant l’heure de début de la réservation.
Le remboursement complet n’est envisageable que si les changements surviennent dans les trois jours précédant l’heure de début de votre voyage Turo et que vous contactez l’hôte au moins une heure avant le début du voyage. N’oubliez pas que l’hôte s’était lui aussi préparé pour cette réservation.
Pour en savoir plus sur nos Conditions d'annulation, cliquez ici.