Devenir un hôte commercial

Qu’est-ce qu’un hôte commercial?

Les hôtes commerciaux sont des hôtes qui souscrivent une assurance de location commerciale qui les protège eux ainsi ainsi que les voyageurs. Comme la plupart des polices d’assurance commerciales sont susceptibles d’exclure les locations, cette option est pratiquement seulement offerte aux agences de location qui utilisent la plateforme Turo. 

Lorsqu’un hôte fournit sa propre assurance de location pour l’un de ses véhicules, cette assurance s’applique par défaut aux autres véhicules associés à son compte et tous sont uniquement couverts par cette assurance.

Qui peut devenir un hôte commercial?

Les hôtes aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans les provinces canadiennes de l’Alberta, de l’Ontario et du Québec peuvent décliner la protection offerte par Turo et agir plutôt à titre d’hôte commercial. Dans les autres pays où les services de Turo sont offerts, les hôtes agissent tous à titre d’hôte commercial. Pour savoir dans quels pays les services de Turo sont offerts, cliquez ici.

Exigences supplémentaires pour les hôtes commerciaux en Allemagne

En Allemagne, les hôtes commerciaux doivent non seulement respecter les exigences d’assurance énumérées ci-dessus, mais également remplir les critères ci-dessous.

Licence commerciale et fardeau fiscal

Vous devez détenir une licence commerciale pour utiliser Turo. Lorsque vous ferez votre demande de licence commerciale, il est possible que la réglementation pour les petites entreprises (Kleinunternehmerregelung) s’applique, selon vos revenus et profits prévus. Si vous souhaitez en savoir sur l’obtention de la licence commerciale, cliquez ici et sur la réglementation pour les petites entreprises, cliquez ici. 

Immatriculation du véhicule 

Pour agir à titre d’hôte commercial, vous devez immatriculer votre véhicule en tant que véhicule de location (Selbstfahrermietfahrzeug). Pour ce faire, vous devez vous présenter au bureau d’immatriculation des véhicules (KFZ-Zulassungsstelle) de votre région. 

Si vous êtes un hôte particulier et souhaitez agir à titre d’hôte commercial, vous pouvez créer une nouvelle annonce à l’aide de votre compte Turo ou contacter le Service à la clientèle pour faire réactiver vos annonces existantes.

Combien vais-je gagner?

Les agences de location de voitures qui agissent à titre d’hôtes commerciaux déclinent les protections offertes par Turo, y compris l’assurance responsabilité civile, la protection contre les dommages matériels et l’assistance routière, mais empochent 90 % du prix du voyage. Les paiements sont effectués en dollar canadien ($ CA) pour les transactions au Canada, en livre (£) pour les transactions au Royaume-Uni et en euro (€) pour celles effectuées dans les pays de la zone euro. Le dollar américain ($ US) est utilisé aux États-Unis et partout où les services de Turo sont offerts.

Règlements et soutien pour les hôtes commerciaux

Si vous décidez d’agir à titre d’hôte commercial, vous êtes responsable du respect des règlements, des frais et des amendes que vous avez établis. Tous les autres frais et règlements applicables doivent être communiqués au voyageur dans votre annonce publique. 

Si vous décidez d’agir à titre d’hôte commercial, lisez les explications ci-dessous concernant les différences en matière de soutien et de règlements. 

Accidents, pannes, remorquages et saisies
Si votre véhicule subit un accident ou qu’il tombe en panne, vous devez contacter votre propre service d’assistance routière et êtes responsable du remorquage et des réparations. 

Conducteurs supplémentaires
Si le voyageur souhaite ajouter un conducteur à sa réservation, il doit avoir obtenu votre autorisation et le conducteur supplémentaire doit être couvert par votre police d’assurance. Les voyageurs ne peuvent pas ajouter des conducteurs supplémentaires à leur réservation par l’intermédiaire de la plateforme Turo. Expliquez-leur comment ajouter des conducteurs supplémentaires à leur voyage. 

Frais supplémentaires
Tous les frais, les pénalités et les coûts supplémentaires, y compris, mais sans s’y limiter, les assurances, les options de protection, l’assurance-collision sans franchise, le kilométrage supplémentaire, l’interdiction de fumer, le nettoyage, la livraison, les jeunes conducteurs, les retours en avance et en retard, les dépôts (montant et type) et les frais de carburant doivent être raisonnables et communiqués aux voyageurs potentiels à l’avance dans l’annonce du véhicule. Turo ne pourra pas vous aider à réclamer des remboursements. Vous devez divulguer dans votre annonce tous les frais supplémentaires, les règlements et les exigences applicables à votre véhicule. Il peut s’agir par exemple de vos exigences en matière de dépôts de garantie, des modes de paiement refusés (cartes de débit) ou de tout document devant être signé au moment de la prise en charge du véhicule.

Réclamations
Vous devez effectuer vos demandes d’indemnisation auprès de votre propre assureur et communiquer directement avec le voyageur. Turo ne fournira aucune protection ni assistance pour des demandes d’indemnisation.

Retours en retard et frais afférents
Vous pouvez définir et appliquer vos propres règlements et frais de retard. Vos règlements et frais de retard doivent figurer dans votre annonce publique. Nous vous encourageons à nous informer si des voyageurs retournent votre véhicule avec beaucoup de retard afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Contraventions de stationnement, péages, nettoyage, carburant, distance supplémentaire et infractions aux règles de la circulation
Vous devez réclamer le remboursement des frais connexes directement aux voyageurs. Si vous soumettez une demande par l’intermédiaire de l’outil de remboursement de Turo, nous résoudrons la demande en faveur du voyageur.

Véhicules disparus
Dans les rares et malheureux cas de disparition ou de vol de véhicule pendant un voyage Turo, nous ne serions pas en mesure de vous aider à retrouver votre véhicule ni à résoudre la situation. Vous devriez contacter votre assureur et le service de police local. Nous vous prions de nous informer si votre véhicule manque à l’appel ou s’il est volé pour que nous puissions supprimer le compte du voyageur concerné de notre plateforme.

Vos employés
Turo ne peut transmettre aucune information relative à votre compte à qui que ce soit d’autre que le titulaire de compte principal.

Problèmes de qualité, de sécurité et d’entretien
Si on nous signale que votre véhicule est dangereux d’une quelconque façon, nous prendrons les mesures habituelles visant à en restreindre vos réservations jusqu’à ce que vous fournissiez une évaluation mécanique avant de vous permettre de réactiver votre véhicule sur Turo.

Admissibilité du véhicule
Les restrictions en matière de juste valeur marchande des véhicules inscrits sur Turo ne s’appliquent pas aux hôtes commerciaux. Cela signifie que vous pouvez inscrire n’importe quel véhicule, quelle que soit sa valeur marchande. Il doit toutefois répondre aux autres critères d’admissibilité de Turo.

Changements de véhicule
Vous devez nous informer si vous comptez fournir au voyageur un autre véhicule que celui figurant sur la réservation.