Agir à titre d’hôte commercial

Les hôtes commerciaux déclinent les options de protection offertes de Turo et souscrivent =une assurance de location commerciale qui les protège eux ainsi ainsi que les voyageurs. Les hôtes commerciaux renoncent à toutes les protections offertes par Turo, y compris l’assurance responsabilité civile, la protection contre les dommages matériels et l’assistance routière. Seuls les hôtes aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans les provinces canadiennes de l’Alberta, de la Colombie-Britannique, de la Nouvelle-Écosse, de l’Ontario et du Québec peuvent choisir d’agir à titre d’hôte commercial. Dans les autres pays où les services de Turo sont offerts, les hôtes n’ont pas d’autre choix que d’agir à titre d’hôte commercial. 

Pour pouvoir agir à titre d’hôte commercial, accédez à votre annonce et sélectionnez Refuser la protection sous le paramètre Protection du véhicule. Vous serez invité à saisir des informations supplémentaires, comme le nom de votre fournisseur d’assurance et le numéro de votre police.  La plupart des polices d’assurance commerciales sont susceptibles d’exclure les locations. L’option d’agir à titre d’hôte commercial est pratiquement seulement offerte aux agences de location de voitures. Si vous refusez la protection et offrez une assurance de location commerciale pour un des véhicules associés à votre compte, cette assurance s’appliquera par défaut à tous vos autres véhicules.

Il est important de souligner que la plupart des polices d’assurance commerciales sont susceptibles d’exclure les locations. L’option d’agir à titre d’hôte commercial est pratiquement seulement offerte aux agences de location qui utilisent la plateforme de Turo. Si vous détenez une police d’assurance de location commerciale pour un des véhicules associés à votre compte, cette assurance s’applique par défaut à tous vos autres véhicules. Si vous agissez à titre d’hôte commercial, sachez que Turo ne peut transmettre aucune information relative à votre compte à qui que ce soit d’autre que vous. 

Exigences supplémentaires en Allemagne

En Allemagne, pour pouvoir utiliser Turo, les hôtes commerciaux doivent non seulement respecter les exigences d’assurance énumérées ci-dessus, mais également détenir une licence commerciale. Lorsque vous ferez votre demande de licence commerciale, il est possible que la réglementation pour les petites entreprises (Kleinunternehmerregelung) s’applique. L’admissibilité dépend de vos prévisions de revenus et de profits. Pour en savoir plus sur l’obtention de la licence commerciale, cliquez ici et sur la réglementation pour les petites entreprises, cliquez ici. Vous devez également immatriculer votre véhicule en tant que véhicule de location (Selbstfahrermietfahrzeug). Pour ce faire, vous devez vous présenter au bureau d’immatriculation des véhicules (KFZ-Zulassungsstelle) de votre région.

Quels véhicules puis-je inscrire sur Turo?

Les restrictions en matière de juste valeur marchande ne s’appliquent pas aux véhicules des hôtes commerciaux. Vous pouvez inscrire n’importe quel véhicule à la condition qu’il réponde à tous les autres critères d’admissibilité relatifs au véhicule. Si on nous signale que votre véhicule est dangereux d’une quelconque façon, nous appliquerons des restrictions sur celui-ci. Pour que nous réactivions votre annonce, vous devrez soumettre une évaluation mécanique de votre véhicule.

Combien gagne un hôte commercial?

Si vous êtes aux États-Unis, vous recevez 92,5 % du prix du voyage. Dans tous les autres pays où les services de Turo sont offerts, les hôtes commerciaux reçoivent 80 % du prix du voyage. Les paiements sont effectués en dollar canadien ($ CA) pour les transactions au Canada, en livre (£) pour les transactions au Royaume-Uni et en euro (€) pour celles effectuées dans les pays de la zone euro. Le dollar américain ($ US) est utilisé aux États-Unis et partout où les services de Turo sont offerts.

Lorsque vous agissez à titre d’hôte commercial, vous devez veiller à l’application de vos règlements et percevoir vous-même les frais que vous avez établis. Vous devez divulguer les règlements et les frais applicables dans votre annonce publique. Vous trouverez ci-dessous une description détaillée de vos responsabilités à titre d’hôte commercial.

Accidents et réclamations

Vous devez laisser une copie de votre carte d’assurance de location commerciale dans votre véhicule. Les voyageurs qui réservent auprès d’hôtes commerciaux n’ont pas accès à l’assistance routière de Turo et ne peuvent pas non plus faire de réclamation. Si votre véhicule subit un accident ou qu’il tombe en panne, vous devez contacter votre service d’assistance routière. Vous êtes responsable du remorquage et des réparations de votre véhicule. Vous devez effectuer vos demandes d’indemnisation auprès de votre propre assureur et communiquer directement avec le voyageur. Turo ne fournit aucune protection ni assistance à l’égard des demandes d’indemnisation. Indiquez aux voyageurs quoi faire et qui contacter s’ils ont besoin d’assistance routière ou si le véhicule est endommagé pendant un voyage.  

Vérification des conducteurs 

Toute personne qui répond aux critères d’admissibilité généraux de Turo peut réserver votre véhicule, quelle que soit sa valeur marchande. Vous êtes libre d’imposer ou non des conditions d’admissibilité supplémentaires et d’exiger un dépôt de garantie aux voyageurs qui souhaitent réserver des véhicules de grande valeur.

Les voyageurs souhaitant ajouter des conducteurs supplémentaires à leur réservation doivent obtenir votre autorisation. Les conducteurs supplémentaires sont couverts par votre police d’assurance. Les voyageurs ne peuvent pas utiliser la plateforme de Turo pour ajouter des conducteurs supplémentaires. Vous devez leur expliquer comment ajouter des conducteurs à leur réservation.

Frais et remboursements 

Vous pouvez imposer des frais et des pénalités raisonnables, mais vous devez les divulguer aux voyageurs potentiels à l’avance dans l’annonce du véhicule. Ceux-ci comprennent notamment les frais relatifs aux assurances, aux options de protection, à l’assurance-collision sans franchise, au kilométrage supplémentaire, au nettoyage et à l’odeur de fumée, à la livraison, aux jeunes conducteurs, aux retours anticipés et tardifs, aux dépôts (montant et type) et au remplacement de carburant. Les hôtes commerciaux ne sont pas autorisés à utiliser l’outil de remboursement. Toute infraction à ce règlement peut avoir des répercussions sur votre statut au sein de notre communauté. 

Retours tardifs et véhicules disparus ou volés

Il est de votre responsabilité d’appliquer tout règlement relatif aux retards et de percevoir les frais applicables. Nous vous encourageons toutefois à nous signaler les retours tardifs afin que nous puissions prendre les mesures appropriées sur le compte du voyageur concerné. Dans les rares et malheureux cas de disparition ou de vol de véhicule pendant un voyage Turo, nous ne pourrions pas vous aider à résoudre la situation ni à récupérer votre véhicule. Vous devez contacter votre assureur et le service de police local. 

Violation des Conditions d’utilisation

Vous devez nous signaler toute violation des Conditions d'utilisation de Turo afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires et suspendre les voyageurs concernés de notre plateforme.

Changements de véhicule

Vous devez nous informer si vous comptez fournir au voyageur un autre véhicule que celui figurant sur la réservation.