Comment modifier votre mot de passe
Pour changer votre mot de passe, cliquez sur ce lien. Si vous n’êtes pas déjà connecté à votre compte, assurez-vous de saisir correctement vos informations de connexion, soit votre adresse courriel ou vos identifiants Facebook ou Google+.
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte en raison d’un problème avec votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, ne créez pas un nouveau compte. Chaque utilisateur est limité à un seul compte sur Turo. Si vous créez plus d’un compte, le système suspendra automatiquement tous vos comptes. Dans un tel cas, il vous sera impossible de réserver ou d’inscrire un véhicule. Vous pouvez résoudre les problèmes causés par la possession de comptes multiples en consultant cet article.
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte parce que vous n’avez plus accès à l’adresse courriel associée à votre compte Turo, clavardez avec l’équipe de vérification pour savoir comment résoudre ce problème.
Comment modifier votre adresse courriel
À partir du site turo.com, passez le curseur sur votre photo de profil et sélectionnez Compte dans le menu déroulant. Faites défiler vers le bas, effacez votre adresse courriel actuelle et remplacez-la par l’adresse courriel que vous souhaitez associer à votre compte Turo.
À partir de l’app Turo, appuyez sur l’icône de profil situé au bas de l’écran et sélectionnez Compte. Sélectionnez Coordonnées, puis saisissez votre adresse courriel actuelle. À l’écran suivant, saisissez la nouvelle adresse courriel.
Si vous ne parvenez pas à modifier votre adresse courriel, appuyez sur la bulle « ? » dans le Centre d’aide et suivez les directives pour contacter notre Service à la clientèle. Ne créez pas un compte pour chaque adresse courriel. Chaque utilisateur est limité à un seul compte sur Turo. Les voyageurs détenant plus d’un compte ne peuvent pas réserver ni inscrire de véhicules.
Comment changer le nom au compte
Pour changer le nom apparaissant à votre compte, clavardez avec l’équipe de vérification pour obtenir la marche à suivre.
Comment corriger une date de naissance ou un numéro de permis de conduire
Si vous avez fait une erreur dans la saisie de votre date de naissance ou de votre numéro de permis de conduire, vous ne pouvez pas la corriger par vous-même. Clavardez avec l’équipe de vérification pour savoir comment corriger ces informations.