Définir les disponibilités de votre véhicule

Définir la disponibilité générale

Lorsque vous définissez votre disponibilité générale, vous vous assurez de recevoir uniquement des demandes pour des voyages qui commencent et se terminent à l’intérieur des périodes choisies. Vos paramètres de disponibilité seront appliqués à toutes vos annonces. Vous pouvez également laisser une note sur les disponibilités habituelles de votre véhicule dans les détails de votre annonce. Toutefois, les renseignements que vous ajoutez à ces sections ne modifient pas vos paramètres de disponibilité.

Pour définir la disponibilité quotidienne

1. Choisissez Paramètres dans le menu déroulant Hôte.
2. Pour consulter votre disponibilité quotidienne, allez à la section Heures de prise en charge et de retour. Par défaut, votre disponibilité quotidienne est définie à « Je suis toujours disponible ».
3. Laissez le paramètre ainsi ou désactivez-le si vous souhaitez définir votre disponibilité par jour et par heure.

Réservation instantanée

Lorsque vous activez la Réservation instantanée, les voyageurs peuvent réserver votre véhicule automatiquement. Vous ne recevez pas de demande de voyage et vous n’avez pas de réservation à accepter manuellement. Vous recevez plutôt un avis par courriel, SMS ou notification Push. Une notification s’affiche également dans votre Tableau de bord. Vous devez toutefois répondre aux demandes de modification de voyage qui vous sont envoyées une fois la réservation effectuée.

La Réservation instantanée est activée par défaut pour toutes les nouvelles annonces, autant des hôtes existants que des nouveaux hôtes. Si vous préférez désactiver cette option, suivez les instructions ci-dessous. Lorsque la Réservation instantanée est activée pour une annonce, celle-ci s’applique à toutes les dates disponibles sur votre calendrier ainsi qu’à tous les voyages réservés à partir de cette annonce.

Sachez que les répercussions de l’annulation d’un voyage réservé au moyen de cette fonction sont les mêmes que pour un voyage réservé manuellement. Les annulations de voyage nuisent à vos statistiques de performance ainsi qu’au positionnement de votre annonce dans les résultats de recherche. 

Si vous utilisez la Réservation instantanée, nous vous recommandons fortement de télécharger l’app Turo et d’activer les notifications dès que possible. Il s’agit de la façon la plus simple de garder l’œil sur vos réservations. La marche à suivre pour activer les notifications Push est décrite ci-dessous.

Comment activer les notifications Push

• Accédez aux réglages de votre appareil.
• Sélectionnez Notifications.
• Sélectionnez l’option pour Turo et activez les notifications.

Comment désactiver la Réservation instantanée 

1. Choisissez l’option Véhicules dans le menu déroulant Hôte.
2. Sélectionnez l’annonce que vous souhaitez modifier.
3. Pour afficher les paramètres de Réservation instantanée, sélectionnez Préférences de réservation dans le menu affiché.
4. Cochez les cases correspondant aux lieux à partir desquels vous ne souhaitez pas que les voyageurs puissent réserver sans votre confirmation.

Afficher votre véhicule comme non disponible

Chaque fois que votre véhicule est réservé, celui-ci devient automatiquement indisponible aux dates des voyages réservés. Vous ne pouvez pas modifier la disponibilité de votre véhicule pour ces dates. Les voyageurs ne peuvent pas réserver votre véhicule aux dates auxquelles il n’est pas disponible.

Pour afficher toutes vos annonces comme non disponibles

1. Choisissez Paramètres dans le menu déroulant Hôte.
2. Vous pouvez ajouter des dates d’indisponibilité dans la section Heures de prise en charge et de retour.
3. Sélectionnez Ajouter une indisponibilité, saisissez les dates et les heures de la période d’indisponibilité, puis cliquez sur Ajouter.
4. Les dates d’indisponibilité seront automatiquement appliquées à toutes vos annonces.

Pour afficher une seule annonce comme non disponible

1. Choisissez l’option Véhicules dans le menu déroulant Hôte.
2. Sélectionnez l’annonce pour laquelle vous souhaitez afficher le calendrier.
3. Sélectionnez une date et l’option Afficher comme non disponible s’affichera.
4. Une nouvelle fenêtre s’affichera ensuite dans laquelle vous pourrez saisir les dates et les heures de la période d’indisponibilité.
5. Si vous souhaitez que cette période d’indisponibilité se répète, cochez la case Répéter. Suivez ensuite les instructions avant de cliquer sur Afficher comme non disponible.

Mettre une annonce en pause ou la désactiver

Si vous avez besoin de bloquer la disponibilité de votre véhicule pendant une période prolongée ou indéterminée, vous pouvez mettre votre annonce en pause ou la désactiver. Nous vous recommandons de mettre votre annonce en pause si vous savez précisément à quel moment votre véhicule sera de nouveau disponible. Si ce n’est pas le cas, il vaut mieux la désactiver.

Lorsque vous mettez votre annonce en pause ou la désactivez, votre véhicule n’apparaît pas dans les résultats de recherche et personne ne peut demander à le réserver pendant cette période. Vous devez toutefois respecter vos engagements si des voyages avaient déjà été réservés pendant cette période. Vous pouvez modifier ou annuler la période de pause à tout moment.

Les annonces en pause sont automatiquement réactivées à la fin de la période d’indisponibilité. Si vous avez désactivé votre annonce, vous devez la réactiver vous-même au moment opportun.

Pour mettre une annonce en pause ou la désactiver

1. Choisissez l’option Véhicules dans le menu déroulant Hôte.
2. Sélectionnez l’annonce que vous souhaitez modifier.
3. Cliquez sur le menu déroulant qui affiche le statut Activée et sélectionnez le statut En pause ou Désactivée.

Modifier les préférences de voyage

Vous pouvez régler vos préférences de réservation de manière à éviter de recevoir des demandes qui ne vous conviennent pas et à conserver un taux d’acceptation élevé. Certaines préférences s’appliquent à toutes vos annonces tandis que d’autres doivent être sélectionnées individuellement.

Heures de prise en charge et de retour

Ce paramètre vous permet de mieux contrôler les heures de début et de fin des voyages. À partir de la section Heures de prise en charge et de retour, sélectionnez les heures auxquelles vous pouvez rejoindre les voyageurs pour la prise en charge et le retour de votre véhicule. Les voyageurs pourront seulement réserver un voyage dont les heures de prise en charge et de retour se situent à l’intérieur de la période que vous avez définie. Ces préférences seront automatiquement appliquées à toutes vos annonces.

Préavis

Sélectionnez le préavis minimal dont vous avez besoin avant le début d’un voyage. Vous pouvez déterminer un préavis minimal à partir des Préférences de réservation de votre véhicule. Ainsi, les voyageurs ne pourront pas soumettre de demande de voyage dont le préavis ne respecte pas vos préférences. Ce paramètre peut être différent pour chaque véhicule.

Durée du voyage

Déterminez une durée minimale et une durée maximale pour les voyages. Vous pouvez préciser la durée minimale et maximale des voyages à partir des Préférences de réservation de votre véhicule. Ainsi, vous recevrez uniquement des demandes pour des voyages dont la durée respecte vos préférences.

Voyages de longue durée

Lorsque vous acceptez les réservations pour des voyages de longue durée, votre véhicule apparaît dans les résultats de recherche des voyageurs qui utilisent le filtre Longue durée. À partir des Préférences de réservation de votre véhicule, cochez la case Voyages de longue durée envisageables. Cette préférence s’appliquera uniquement à l’annonce sélectionnée.