Définir les disponibilités de votre véhicule

Disponibilité quotidienne

Lorsque vous inscrivez votre véhicule, votre disponibilité quotidienne est automatiquement définie à « Je suis toujours disponible ». Vous pouvez modifier votre disponibilité quotidienne à tout moment en précisant vos disponibilités pour chaque jour de la semaine. Vous recevrez uniquement des demandes pour des voyages dont les dates respectent vos disponibilités. Les disponibilités que vous définissez s’appliquent à toutes vos annonces. 

Comment définir vos disponibilités quotidiennes

1. Ouvrez le menu Hôte et choisissez Paramètres. 
2. Vous accéderez à l’écran Heures de prise en charge et de retour. 
3. Désactivez le paramètre « Je suis toujours disponible » pour afficher les champs « De » et « À » pour chaque jour de la semaine.  
4. Indiquez les heures durant lesquelles vous êtes disponible chaque jour. Vous pouvez également sélectionner « Toujours disponible » ou « Jamais disponible » pour n’importe quel jour de la semaine. 
5. Enregistrez vos modifications. 

Réservation instantanée 

La fonction Réservation instantanée est activée par défaut pour toutes les nouvelles annonces afin que les voyageurs puissent réserver votre véhicule sans attendre que vous approuviez leur demande manuellement. Vous pouvez désactiver cette fonction en suivant les instructions ci-dessous. Lorsque la Réservation instantanée est activée, celle-ci s’applique à toutes les dates disponibles sur votre calendrier ainsi qu’à tous les voyages réservés avec le véhicule concerné. Vous ne recevez pas de demande lorsqu’un voyageur réserve votre véhicule car le voyage est automatiquement accepté. Vous recevez plutôt un avis par courriel, messagerie texte ou notification. La réservation apparaît également dans votre Tableau de nord. Cependant, si un voyageur souhaite écourter ou prolonger son voyage, sa demande n’est pas traitée de manière automatique. Vous devez répondre vous-même aux demandes de modification de voyage.  

Si vous utilisez la Réservation instantanée, nous vous recommandons fortement d’utiliser l’app Turo et d’activer les notifications sur votre appareil mobile. Accédez aux réglages de votre téléphone, sélectionnez Notifications, ouvrez les paramètres pour l’app Turo et activez les notifications. Les notifications vous permettent de garder l’oeil sur vos réservations et d’éviter les annulations et les absences. Sachez que les répercussions de l’annulation d’un voyage réservé au moyen de cette fonction sont les mêmes que pour un voyage réservé manuellement. Les annulations et absences nuisent à vos statistiques de performance ainsi qu’au positionnement de votre annonce dans les résultats de recherche.

Comment désactiver la Réservation instantanée

Vous pouvez désactiver la Réservation instantanée à tout moment en suivant les instructions ci-dessous. 

1. Ouvrez le menu Hôte et choisissez Véhicules.  
2. Sélectionnez l’annonce que vous souhaitez modifier.
3. Pour afficher les paramètres de Réservation instantanée, sélectionnez Préférences de réservation dans le menu affiché.
4. Décochez les cases correspondant aux lieux à partir desquels vous souhaitez désactiver la Réservation instantanée. 
5. Sélectionnez Enregistrer pour mettre à jour le paramètre.    

Indisponibilité des véhicules

Votre véhicule devient automatiquement indisponible lorsqu’il est réservé. Les voyageurs ne peuvent pas réserver votre véhicule ni prolonger leur réservation pendant ces dates d’indisponibilité et vous ne pouvez pas non plus modifier votre disponibilité à ces dates. Vous pouvez définir une période d’indisponibilité en suivant les instructions ci-dessous. Les voyageurs ne peuvent pas soumettre de demande de voyage ni réserver votre véhicule aux dates auxquelles il n’est pas disponible.  

Comment afficher toutes vos annonces comme non disponibles

1. Ouvrez le menu Hôte et choisissez Paramètres. 
2. Vous accéderez à l’écran Heures de prise en charge et de retour. 
3. Faites défiler jusqu’à Dates d’indisponibilité, sélectionnez Ajouter une indisponibilité, puis indiquez les dates et heures de début et de fin de la période pendant laquelle vous n’êtes pas disponible.
4. Sélectionnez Ajouter pour enregistrer vos modifications. 
5. Les dates d’indisponibilité seront automatiquement appliquées à toutes vos annonces.

Comment afficher une annonce comme non disponible

1. Ouvrez le menu Hôte et choisissez Véhicules. 
2. Sélectionnez l’annonce pour laquelle vous souhaitez afficher le calendrier.
3. Sélectionnez une date et la fenêtre Ajouter une période d’indisponibilité s’affichera.
4. Une nouvelle fenêtre s’affichera ensuite dans laquelle vous pourrez saisir les dates et les heures de début et de fin de la période d’indisponibilité. 
5. Si vous souhaitez que cette période d’indisponibilité se répète, sélectionnez Répéter cette indisponibilité chaque semaine, puis précisez une date de fin. 
6. Sélectionnez Définir l’indisponibilité pour enregistrer vos modifications.    

Mettre une annonce en pause ou la désactiver

Si vous avez besoin de bloquer la disponibilité de votre véhicule pendant une période prolongée ou indéterminée, vous pouvez mettre votre annonce en pause ou la désactiver. Nous vous recommandons de mettre votre annonce en pause si vous savez précisément à quel moment votre véhicule sera de nouveau disponible. Votre annonce sera automatiquement réactivée à la fin de la période d’indisponibilité. Toutefois, il vaut mieux désactiver votre annonce si vous ne savez pas exactement quand votre véhicule sera de nouveau disponible. Vous pourrez la réactiver manuellement lorsque vous serez prêt. Lorsque vous mettez votre annonce en pause ou la désactivez, votre véhicule n’apparaît pas dans les résultats de recherche et personne ne peut demander à le réserver pendant cette période. Vous devez toutefois respecter vos engagements si des voyages avaient déjà été réservés pendant cette période. Vous pouvez modifier ou annuler la période de pause à tout moment.

Comment mettre une annonce en pause ou la désactiver

1. Ouvrez le menu Hôte et choisissez Véhicules. 
2. Sélectionnez l’annonce que vous souhaitez modifier.
3. Faites défiler la page jusqu’au menu déroulant qui affiche le statut Activée. 
4. Cliquez sur le menu déroulant et modifiez le statut pour En pause ou Désactivée.

Modifier les préférences de voyage

Vous pouvez régler vos préférences de réservation de manière à éviter de recevoir des demandes qui ne vous conviennent pas et à conserver un taux d’acceptation élevé. Certaines préférences s’appliquent à toutes vos annonces tandis que d’autres doivent être sélectionnées individuellement. Vous pouvez régler le préavis, la période tampon, la durée de voyage et les voyages de longue durée en suivant les instructions ci-dessous. 

Comment définir un préavis

Sélectionnez le préavis minimal dont vous avez besoin avant le début d’un voyage en suivant les instructions ci-dessous. Ainsi, les voyageurs ne peuvent pas soumettre de demande de voyage dont le préavis ne respecte pas vos préférences. Ce paramètre peut être différent pour chaque véhicule.  

1. Ouvrez le menu Hôte et choisissez Véhicules.  
2. Sélectionnez l’annonce que vous souhaitez modifier.
3. Choisissez Préférences de réservation dans le menu.
4. Faites défiler jusqu’à Distance incluse.
5. Utilisez les menus déroulants pour sélectionner le nombre d’heures ou de jours de préavis dont vous avez besoin pour accepter une réservation. 
6. Sélectionnez Enregistrer pour mettre à jour le préavis pour cette annonce. 

Comment définir une période tampon

Vous pouvez déterminer le nombre d’heures devant séparer les voyages en suivant les instructions ci-dessous. Les voyageurs ne peuvent pas soumettre de demande pour un voyage qui ne respecte pas la période tampon que vous avez définie. La période tampon est automatiquement réglée à 72 heures pour les hôtes qui n’ont pas suivi la formation sur le nettoyage et la désinfection disponible dans l’app ou pour les hôtes qui inscrivent un véhicule après le 31 juillet. Vous pouvez accéder à la formation à partir de la page de votre véhicule ou en cliquant sur ce lien. 

1. Ouvrez le menu Hôte et choisissez Véhicules.  
2. Sélectionnez l’annonce que vous souhaitez modifier.
3. Choisissez Préférences de réservation dans le menu.
4. Faites défiler jusqu’à Période tampon.
5. Utilisez les menus déroulants pour sélectionner le nombre d’heures ou de jours de préavis dont vous avez besoin pour accepter une réservation. 
6. Sélectionnez Enregistrer pour mettre à jour la période tampon pour cette annonce. 

Comment définir la durée du voyage

Vous pouvez déterminer une durée minimale et une durée maximale pour les voyages en suivant les instructions ci-dessous. Ainsi, vous recevrez uniquement des demandes pour des voyages dont la durée respecte vos préférences. Ce paramètre peut être différent pour chaque véhicule.  

1. Ouvrez le menu Hôte et choisissez Véhicules.  
2. Sélectionnez l’annonce que vous souhaitez modifier.
3. Choisissez Préférences de réservation dans le menu.
4. Faites défiler jusqu’à Durée du voyage.
5. À partir des menus déroulants, sélectionnez la durée minimale et la durée maximale de voyage que vous êtes prêt à accepter.
6. Si vous souhaitez que les voyages qui débutent le vendredi ou le samedi aient une durée minimale de deux jours, cochez la case Exiger des voyages plus longs la fin de semaine.
7. Sélectionnez Enregistrer pour mettre à jour la durée de voyage pour cette annonce. 

Comment autoriser les voyages de longue durée

Vous pouvez mettre votre véhicule à la disposition des voyageurs pour des réservations de longue durée en suivant les instructions ci-dessous. Si c’est le cas, votre véhicule apparaîtra dans les résultats de recherche des voyageurs qui utilisent le filtre Longue durée. Ce paramètre est appliqué pour chaque véhicule.  

1. Ouvrez le menu Hôte et choisissez Véhicules.  
2. Sélectionnez l’annonce que vous souhaitez modifier.
3. Choisissez Préférences de réservation dans le menu.
4. Faites défiler jusqu’à Longue durée.
5. Cochez la case Voyages de longue durée envisageables. 
6. Sélectionnez Enregistrer pour mettre à jour l’annonce.