Faits saillants:
|
Quelles limites de distance puis-je définir pour ma voiture?
Lorsque vous définissez une limite de distance pour votre voiture, vous pouvez choisir l’une des options suivantes :
- Offrir la distance illimitée
- Un sceau s’affichera sur votre annonce.
- Votre annonce attirera plus de voyageurs. Les voyageurs se sentent plus à l’aise lorsqu’ils n’ont pas à se soucier des limites de distance et ne conduisent souvent pas plus loin que nécessaire.
- Définir une limite de distance quotidienne
- Nous déterminons la distance minimale quotidienne en fonction de la valeur de votre véhicule. Pour la plupart des voitures sur Turo, la distance minimale est de 200 mi ou 300 km par jour.
- Vous pouvez établir une limite inférieure dans le cas des voitures de grande valeur faisant partie des classes Deluxe et Super Deluxe.
- Si un voyageur dépasse la distance que vous avez établie, vous pouvez demander un remboursement selon les frais fixés par Turo. Pour savoir comment nous calculons les frais supplémentaires, consultez la section « Quel montant puis-je facturer à un voyageur qui dépasse la limite de distance? ».
Comment établir une limite de distance pour votre véhicule
Pour définir la distance illimitée ou une limite quotidienne pour votre véhicule, suivez les instructions ci-dessous. Les modifications aux limites de distance ne s’appliquent pas aux demandes de voyage existantes ni aux voyages réservés.
- Connectez-vous au site Turo.com ou à l’app de Turo.
- Ouvrez le menu Hôte en haut de la page et choisissez Véhicules.
- Trouvez l’annonce du véhicule que vous souhaitez modifier et appuyez sur Modifier l’annonce.
- Choisissez Distance incluse dans le menu.
- Réglez les miles/kilomètres par jour ou choisissez Distance illimitée.
Quel montant puis-je facturer à un voyageur qui dépasse la limite de distance?
Si vous faites une demande de remboursement, nous facturerons au voyageur des frais pour chaque mile/kilomètre supplémentaire. Vous n’avez pas à établir ces frais. Turo calcule les frais pour la distance supplémentaire au moment de la réservation du voyage, en divisant le prix par jour par la distance quotidienne permise. Par exemple : Supposons que le voyageur a réservé votre véhicule pour 3 jours au prix de 100 $ par jour et que la distance quotidienne incluse est de 200 mi. Pour calculer les frais de distance supplémentaire, nous divisons le prix total du voyage (300 $) par la distance totale quotidienne (600 mi). Les frais s’élèvent donc à 0,50 $ par mi/km. Vous recevrez un pourcentage de ces frais en fonction de l’option de protection que vous avez choisie. N’oubliez pas que les rabais auront une incidence sur le calcul des frais de distance supplémentaire.
Comment puis-je facturer la distance supplémentaire au voyageur?
Utilisez l’outil de remboursement pour facturer au voyageur des frais de distance supplémentaire jusqu’à concurrence de 500 $*. Si le voyageur parcourt une distance excessive qui coûterait 500 $, demande de remboursement sur la page support.turo.com. Vous devez soumettre votre demande dans les 72 heures suivant la fin du voyage. Assurez-vous d’avoir pris des photos de l’odomètre avant et après le voyage — pas plus de 24 heures avant le début du voyage ni 24 heures après la fin du voyage — et chargez-les dans la section Photos du voyage.
Hôtes commerciaux
Vous êtes responsable de percevoir les frais de distance supplémentaire applicables. Les frais associés à la distance supplémentaire devraient être clairement indiqués dans votre annonce.
*Les valeurs sont en dollars canadiens (CAD) pour les voyages au Canada, en livres (£) pour ceux au Royaume-Uni et en dollars américains pour les voyages aux États-Unis et dans tous les autres pays où Turo est disponible.