Faits saillants :
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Quel est l’âge minimal pour réserver une voiture sur Turo?
États-Unis
Aux États-Unis, les voyageurs doivent remplir certaines exigences relativement à l’âge et aux types de véhicules :
- Les conducteurs doivent être âgés d’au moins 18 ans pour réserver auprès d’un hôte particulier et de 21 ans pour réserver auprès d’un hôte commercial.
- Les voyageurs qui réservent un véhicule auprès d’un hôte particulier peuvent souscrire l’une des protections offertes par Turo.
- Les voyageurs âgés de 18 à 21 ans qui réservent auprès d’un hôte particulier doivent choisir la protection Minimum ou la protection Standard. Ils ne peuvent pas décliner la protection de Turo ni choisir une autre protection.
- Les voyageurs âgés de 22 ans et plus qui réservent auprès d’un hôte particulier peuvent choisir parmi les protections Premier, Standard et Minimum, ou décliner la protection de Turo.
- Les voyageurs qui réservent auprès d’un hôte commercial sont couverts par l’assurance de location commerciale de l’hôte.
- Si vous êtes âgés de moins de 21 ans, vous ne pouvez pas réserver un véhicule dont la valeur marchande dépasse 20 000 $.
- Vous devez être âgé d’au moins 25 ans pour réserver une voiture de la classe Deluxe.
- Vous devez être âgé d’au moins 30 ans pour réserver une voiture de la classe Super Deluxe ou une voiture spécialisée.
Canada
Au Canada, les voyageurs doivent remplir certaines exigences relativement à l’âge et aux types de véhicules :
- Au Canada, vous devez être âgé d’au moins 21 ans pour réserver un véhicule.
- Vous devez être âgé d’au moins 25 ans pour réserver une voiture de la classe Deluxe.
- Vous devez être âgé d’au moins 30 ans pour réserver une voiture de la classe Super Deluxe ou une voiture spécialisée.
Royaume-Uni
Au Royaume-Uni, les voyageurs doivent remplir certaines exigences relativement à l’âge et aux types de véhicules :
- Au Royaume-Uni, vous devez être âgé de 21 à 74 ans pour réserver un véhicule.
- Vous devez être âgé d’au moins 25 ans pour réserver une voiture de la classe Deluxe.
Autres pays où les services de Turo sont offerts
Vous devez être âgé d’au moins 21 ans pour réserver le véhicule d’un hôte situé en dehors des États-Unis, du Canada ou du Royaume-Uni.
Devrai-je payer des frais pour jeune conducteur? À combien s’élèvent ces frais?
L’application des frais pour jeune conducteur dépend de votre âge, de votre emplacement et du type de véhicule que vous réservez. Si vous réservez un véhicule fourni par un hôte commercial, ce dernier peut avoir déterminé ses propres restrictions d’âge et facturer des frais différents. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez l’annonce du véhicule.
États-Unis
Les exigences suivantes s’appliquent aux voyageurs aux États-Unis qui réservent auprès d’hôtes particuliers :
- Les conducteurs âgés de moins de 26 ans doivent payer les frais pour jeune conducteur.
- Les voyageurs âgés de 18 à 20 ans paient des frais minimums de 50 $ par jour.
- Les voyageurs âgés de 21 à 25 ans paient des frais minimums de 30 $ par jour.
Canada
Les exigences suivantes s’appliquent aux voyageurs aux États-Unis qui réservent auprès d’hôtes particuliers :
- Les conducteurs âgés de moins de 25 ans doivent payer les frais pour jeune conducteur.
- Les voyageurs âgés de moins de 25 ans paient des frais minimums de 15 $ par jour.
Royaume-Uni
Les exigences suivantes s’appliquent aux voyageurs aux États-Unis qui réservent auprès d’hôtes particuliers :
- Les conducteurs âgés de moins de 25 ans doivent payer les frais pour jeune conducteur.
- Les voyageurs âgés de moins de 25 ans paient des frais minimums de 25 £ par jour.
Foire aux questions
Je souhaite réserver une voiture pour laquelle il y a une restriction d’âge. J’aurai l’âge requis au moment de commencer le voyage. Puis-je réserver la voiture maintenant?
Vous devez avoir l’âge requis au moment de la réservation du voyage. Même si votre anniversaire a lieu avant le début de votre voyage, ou pendant celui-ci, vous ne serez pas en mesure de réserver le véhicule. Nous ne faisons aucune exception à cette règle.
Je fêterai mon anniversaire avant le début de mon voyage. Je ne serai donc plus considéré comme un jeune conducteur. Dois-je quand même payer les frais pour jeune conducteur?
À moins que vous soyez âgé de 26 ans (aux États-Unis) ou de 25 ans (dans les autres pays) au moment de la réservation du véhicule, les frais pour jeune conducteur s’appliqueront. Il en sera de même si votre anniversaire a lieu avant le début de votre voyage, ou pendant celui-ci. Nous ne pouvons pas facturer ces frais au prorata ni en rembourser une partie.
Quel est l’âge minimal requis pour les conducteurs supplémentaires?
Toute personne qui détient un compte Turo, qui a le statut de conducteur vérifié et qui remplit les exigences relatives à l’âge ci-dessus peut être ajoutée comme conducteur supplémentaire à votre voyage. Pour en savoir plus sur l’ajout d’un conducteur, cliquez ici.
Est-il possible d’annuler les frais pour jeune conducteur?
Les frais pour jeune conducteur ne peuvent être annulés ni par Turo ni par l’hôte. Nous n’offrons aucune réduction ni exonération fondée sur l’assurance, le dossier de conduite ou l’adhésion à une association automobile ou à tout autre groupe.
J’ai l’âge requis, mais je n’arrive pas à faire ma réservation. Que dois-je faire?
Si vous ne parvenez pas à réserver une voiture, vérifiez les éléments suivants :
- Vérifiez la valeur du véhicule. Aux États-Unis, les voyageurs âgés de 18 à 20 ans ne peuvent pas réserver de véhicules dont la valeur marchande dépasse 20 000 $. Par ailleurs, les voitures spécialisées ainsi que celles faisant partie des classes Deluxe et Super Deluxe font l’objet de restrictions d’âge. Passez en revue les exigences relatives à l’âge ci-dessus.
- Tentez de résoudre le problème vous-même. L’âge n’est peut-être pas la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à réserver une voiture. Plusieurs autres facteurs peuvent être en cause. Pour en savoir plus sur la résolution de problèmes de réservation, cliquez ici.