Si vous avez réservé un voyage au Royaume-Uni, sachez qu’il n’est pas possible d’ajouter un conducteur supplémentaire à partir de la plateforme Turo. Toutefois, si vous réservez un voyage aux États-Unis, au Canada et en Allemagne pour lequel vous êtes couvert par une des options de protection de Turo, les passagers peuvent prendre le volant à la condition qu’ils soient des conducteurs vérifiés par Turo et que vous les ayez ajoutés au moyen de l’app ou du site Web de Turo. Si vous réservez un véhicule auprès d’un hôte commercial, c’est-à-dire un hôte qui offre aux voyageurs sa propre assurance de location commerciale, vous devez confirmer avec lui ses exigences avant de permettre à toute autre personne de conduire le véhicule. Votre passager ne sera peut-être pas couvert par l’assurance de l’hôte. Il est primordial que vous respectiez toutes les exigences de l’assureur de l’hôte.
Si votre voyage est couvert par Turo et que vos passagers ont obtenu le statut de conducteur vérifié, vous êtes en règle! Vous pouvez les laisser prendre le volant. Autrement, ils doivent se contenter de jouer les copilotes. C’est vous qui devez être au volant au moment de la prise en charge et du retour de la voiture. Par ailleurs, vous devez vous assurer que votre passager a obtenu le statut de conducteur vérifié avant de le laisser conduire.
Voici comment demander l’ajout d’un conducteur vérifié à votre voyage :
- Après avoir réservé une voiture sur Turo, rendez-vous sur la page du voyage dans l’app Turo ou accédez à votre compte au www.turo.com. Le voyage réservé devrait s’afficher dans l’onglet Voyages du Tableau de bord. À la section Conducteurs au bas de cette page, vous devriez voir votre nom comme conducteur principal.
- Ajoutez simplement l’adresse courriel du conducteur supplémentaire. Si ce dernier a déjà obtenu le statut de conducteur vérifié de Turo, il sera automatiquement ajouté à la réservation. S’il n’a pas déjà un compte sur Turo, il recevra par courriel la marche à suivre pour devenir un conducteur vérifié.
- Il est important qu’il suive les chacune des étapes indiquées dans le courriel.
Nous vous aviserons dès que la vérification du conducteur supplémentaire aura été effectuée. Dans les Détails du voyage, nous indiquerons aussi le statut du conducteur supplémentaire : Vérification en attente, Vérifié ou Non vérifié. Vous saurez ainsi si la vérification est en cours, si le statut de conducteur vérifié a été accordé ou si l’inscription a été refusée. Nous enverrons un courriel au conducteur supplémentaire pour l’informer du statut qui lui aura été accordé.
Si la demande est acceptée, l’hôte sera immédiatement informé de l’ajout d’un conducteur supplémentaire. Veuillez noter qu’en tant que conducteur principal, vous devez être présent à la prise en charge et au retour de la voiture et assumer la responsabilité financière en cas d’incident pendant le voyage. Il est strictement interdit de laisser quelqu’un d’autre conduire le véhicule que vous avez réservé, à l’exception des conducteurs supplémentaires ayant obtenu le statut de conducteur vérifié.
Au Royaume-Uni, il n’est pas possible d’ajouter de conducteur supplémentaire à un voyage à partir de la plateforme Turo. Si vous souhaitez ajouter un conducteur à un voyage, ce dernier doit d’abord faire l’objet de vérifications supplémentaires. L’utilisateur que vous souhaitez ajouter comme conducteur supplémentaire doit créer son propre compte Turo et transmettre à Turo un rapport de la DVLA. Parmi les exigences à l’égard du dossier de conduite, le conducteur doit notamment détenir un permis de conduire depuis plus de deux ans et ne pas avoir eu d’accident de la route au cours des trois dernières années. Après examen du dossier, Turo vous annoncera sa décision par courriel ainsi qu’à l’hôte et au conducteur supplémentaire.