Frais et amendes

Frais connexes et infractions aux règlements‡

Frais assumés par le voyageur

(frais administratifs non inclus)

Frais assumés par l’hôte**

Millage supplémentaire

Frais pour chaque mile ou kilomètre supplémentaire parcouru, facturés au tarif indiqué dans l’annonce jusqu’à concurrence de 1 000 $ ou perte de valeur de la voiture en raison de la distance supplémentaire parcourue**, selon le montant le plus élevé

Selon le plan de protection de l'hôte†‡

Infraction relative au nettoyage, aux animaux de compagnie ou à l’interdiction de fumer

30 $, 50 $, 100 $, 150 $ ou 250 $ selon la gravité.

100 %‡

Frais d’utilisation supplémentaire

Frais pour l’utilisation supplémentaire de la voiture calculés en fonction du prix moyen par jour de la voiture

Selon le plan de protection de l'hôte†

Remplacement de carburant

Coût d’une recharge de la batterie ou d’un plein d’essence*

100 %‡

Annulation par le voyageur

Coût équivalant à une journée ou une demi-journée de voyage selon la durée et le coût moyen du voyage

Selon le plan de protection de l'hôte†     

Absence du voyageur

Coût moyen de 2 journées de voyage ou 75 % du coût moyen d’une journée de voyage selon la durée du voyage

Selon le plan de protection de l'hôte†     

Amende pour retour problématique

Jusqu’à 50 $, à la discrétion de Turo

Selon le plan de protection de l'hôte†

Frais pour retour tardif

20 $ pour les retards de plus de 120 minutes en plus des frais d’utilisation supplémentaire

Selon le plan de protection de l'hôte†     

Contraventions

Coût de la contravention (frais admin. inclus)*

100 %‡

Péages

Coût du péage (frais admin. inclus)*

100 %‡

Frais et amendes

Amendes pour l’hôte**

Frais supplémentaires*

Omission de signaler l’absence du voyageur

Perte des revenus de voyage

S.O.

Annulation par l’hôte (plus de 24 heures avant le début du voyage)

25 $

S.O.

Annulation tardive par l’hôte (moins de 24 heures avant le début du voyage)

50 $

S.O.

Absence de l’hôte

150 $

S.O.

Fausse déclaration (documents falsifiés ou modifiés, demandes d’indemnisation pour des dommages antérieurs non réparés [UPD], remboursements non valides, etc.)

Minimum de 50 $ par infraction

Frais d’assistance routière de 200 $ en cas de remorquage

Signalement de retard incorrect

50 $

S.O.

Dépôt d’évaluation au Royaume-Uni (Turo se réserve le droit de facturer aux hôtes au Royaume-Uni un dépôt d’évaluation, qui est non remboursable si la réclamation est rejetée).

Jusqu’à 300 £ par réclamation

S.O.

Informations trompeuses sur le véhicule (année de fabrication inexacte, caractéristiques ou fonctionnalités non divulguées dans l’annonce, protections de véhicules incorrectes, plaque d’immatriculation ou informations relatives à l’immatriculation incorrectes ou expirées, frais exorbitants pour la distance supplémentaire, etc.)

100 $ par infraction

Frais d’assistance routière de 200 $ en cas de remorquage

Infraction au règlement relatif au nettoyage (remettre au voyageur un véhicule malpropre ou qui présente des poils d’animaux ou des odeurs telles que le tabac)

30 $, 50 $, 100 $, 150 $ ou 250 $ selon la gravité

S.O.

Infraction au règlement relatif aux transactions sur le marché gris

150 $

Coût associé à la perte de revenu

Infraction au règlement relatif à l’entretien

100 $

Frais d’assistance routière de 200 $ en cas de remorquage

Infraction au règlement sur l’utilisation inappropriée de l’outil de remboursement et de l’outil de règlement des réclamations  (utiliser l’outil pour des réclamations frauduleuses, inadmissibles ou dupliquées)

Annulation de tout remboursement reçu et 50 $ par transaction

S.O.