Mon véhicule est-il protégé contre l’usure normale?
- L’usure normale de l’extérieur du véhicule est admissible au remboursement seulement pour les hôtes inscrits aux États-Unis qui :
- ont choisi la protection Supérieure (offerte avant le 1er juillet 2020);
- choisissent la Protection 60 (offerte à compter du 1er juillet 2020).
- Aucun remboursement n’est offert pour l’usure intérieure des véhicules.
Définition de l’usure normale
On entend par usure extérieure toute bosse ou éraflure sur la carrosserie du véhicule de 3 pouces de diamètre ou moins. Cela inclut les jantes, les roues, les enjoliveurs de roue, les zones peintes ou texturées faisant partie de la carrosserie et les pièces moulées. Les dommages et éclats de verre causés par des roches ou d’autres débris ne relèvent pas de l’usure normale.
On entend par usure intérieure une éraflure mineure de 3 pouces de diamètre ou moins ou encore le bris ou la défaillance des cadrans, des commandes et des boutons au fil du temps. Les déchirures et perforations provoquées de toute évidence par la négligence ou l’utilisation inappropriée du voyageur ne sont pas comprises dans cette définition.
Comment soumettre une demande d’indemnisation pour l’usure normale?
Vous devez soumettre votre demande dans le Centre de réclamations dans les 24 heures qui suivent la fin du voyage après lequel les marques d’usure ont été détectées. Comme toute demande d’indemnisation, votre demande doit être associée à une réservation.
Responsabilités du voyageur
Les voyageurs doivent assumer l’entière responsabilité des dommages indiqués ci-dessous et pour lesquels Turo ne fournit aucune protection :
- tout dommage découlant d’une utilisation inappropriée ou interdite du véhicule;
- tout dommage important causé à l’intérieur du véhicule, y compris les rainures, les déchirures et les perforations;
- tout dommage mécanique découlant de la négligence, d’actes intentionnels ou de la conduite inadéquate du voyageur.
Les voyageurs ne sont pas responsables de ce qui suit :
- l’usure normale ou toute défaillance mécanique découlant d’une utilisation normale du véhicule.