Usure Normale

• On entend par usure extérieure toute bosse ou éraflure sur la carrosserie du véhicule de 3 pouces de diamètre ou moins. Cela inclut les jantes, les roues, les enjoliveurs de roue, les zones peintes ou texturées faisant partie de la carrosserie et les pièces moulées. Les dommages et éclats de verre causés par des roches ou d’autres débris ne relèvent pas de l’usure normale.  
• On entend par usure intérieure une éraflure mineure de 3 pouces de diamètre ou moins ou encore le bris ou la défaillance des cadrans, des commandes et des boutons au fil du temps. Les déchirures et perforations provoquées de toute évidence par la négligence ou l’utilisation inappropriée du voyageur ne sont pas comprises dans cette définition.

Mon véhicule est-il protégé contre l’usure normale? 

Aucun remboursement n’est offert pour l’usure intérieure des véhicules. L’usure normale de l’extérieur du véhicule est admissible au remboursement seulement pour les hôtes inscrits aux États-Unis qui ont choisi la Protection 60.  

Comment soumettre une demande d’indemnisation pour l’usure normale? 

Vous devez soumettre votre demande dans le Centre de réclamations dans les 24 heures qui suivent la fin du voyage après lequel les marques d’usure ont été détectées. Comme pour toute réclamation, votre demande d’indemnisation doit être associée à un voyage. Les voyageurs ne sont pas responsables de l‘usure et des défaillances mécaniques découlant d’une utilisation normale du véhicule.