Les protections de Turo ne couvrent pas les véhicules en dehors des États-Unis, des provinces canadiennes de l’Alberta, de l’Ontario et du Québec, de l’Allemagne et du Royaume-Uni. Turo n’offre aucune protection aux hôtes ni aux voyageurs pour les réservations de véhicules fournis par des hôtes commerciaux, c’est-à-dire des hôtes qui ont décliné la protection de Turo pour offrir leur propre assurance de location commerciale aux voyageurs.
L’usure normale qui découle du fonctionnement d’un véhicule est inhérente au partage ou à l’utilisation d’une voiture. C’est pourquoi l’hôte n’est jamais protégé contre l’usure normale de l’intérieur de son véhicule. Seuls les hôtes qui ont opté pour la protection supérieure sont protégés contre l’usure normale de l’extérieur de leur véhicule*. Pour voir la définition des termes « usure normale » et « défaillance mécanique », cliquez ici pour les véhicules inscrits aux États-Unis, ici pour les véhicules inscrits au Canada, ici pour ceux inscrits en Allemagne et ici pour ceux inscrits au Royaume-Uni.
Les voyageurs ne peuvent pas être tenus responsables de l‘usure et des défaillances mécaniques découlant d’une utilisation normale du véhicule.
Cependant, les voyageurs doivent assumer l’entière responsabilité des dommages causés par les facteurs ci-dessous**, pour lesquels Turo ne fournit d’ailleurs aucune protection :
- tout dommage découlant d’une utilisation inappropriée ou interdite du véhicule;
- tout dommage important causé à l’intérieur de la voiture, y compris les rainures, les déchirures et les perforations;
- tout dommage mécanique découlant de la négligence, d’actes intentionnels ou de la conduite inadéquate du voyageur (p. ex., un embrayage endommagé en raison d’une conduite brusque, la suspension endommagée par une vitesse excessive sur des ralentisseurs ou dans des virages, etc.).
*Comme la protection supérieure n’est pas offerte aux hôtes inscrits au Canada, en Allemagne et au Royaume-Uni, l’usure normale de l’extérieur du véhicule n’est pas couverte.
**Les voyageurs qui réservent un véhicule auprès d’hôtes commerciaux ne peuvent bénéficier d’aucune protection ni couverture de Turo. Turo ne tolère aucune utilisation interdite des véhicules inscrits sur sa plateforme. Toutefois, aucune demande d’indemnisation pour des dommages intérieurs ou mécaniques provenant d’hôtes qui ont décliné la protection de Turo pour offrir leur propre assurance de location commerciale ne pourra être traitée par Turo.