Les véhicules à l'extérieur des États-Unis, de l'Allemagne et de certaines provinces du Canada ne sont pas couverts par les plans de protection de Turo. De plus, les propriétaires et les voyageurs ne bénéficient d'aucune protection via Turo pour les véhicules fournis par les Hôtes Commerciaux (propriétaires ayant refusé un plan de protection et ayant choisi de fournir directement leur propre assurance de location commerciale aux voyageurs).
L’usure normale qui découle du fonctionnement normal d’un véhicule est inhérente à l’utilisation ou le partage d’une voiture. Le propriétaire n’est jamais “protégé” contre l’usure normale de l’intérieur de son véhicule. Seuls les propriétaires qui ont choisi le programme de protection “Supérieure” sont protégés contre l’usure normale de l’extérieur de leur véhicule.* Les définitions des termes “usure normale” et “dommages mécaniques” sont indiquées dans cet article pour les Etats-Unis, cet article pour Canada, et cet article pour l’Allemagne.
Les locataires ne sont pas “responsables” de l’usure normale ou des défaillances mécaniques découlant de l’utilisation normale de la voiture.
Cependant, les locataires sont entièrement responsables**, et Turo ne fournit aucune protection aux locataires, en ce qui concerne les éléments suivants :
- Tous les dommages associés à un “usage abusif” ou à un usage interdit du véhicule.
- Les dommages importants sur l’intérieur de la voiture, y compris les rainures, les déchirures et les perforations.
- Tous les dommages mécaniques découlant de la négligence, des actes intentionnels ou de la conduite inadéquate du locataire (p. ex., un embrayage endommagé à cause d’une conduite brusque, des suspensions endommagées par une vitesse excessive sur des ralentisseurs ou dans des virages, une conduite prolongée avec les feux de détresse allumés, etc.).
* Les propriétaires au Canada et en Allemagne n'ont pas l'option de plans de protection “Supérieure” et ne sont donc jamais protégés contre l'usure normale de l'extérieur.
** Les voyages auprès des hôtes commerciaux ne bénéficient d'aucune couverture via les plans de protection de Turo. Bien que Turo ne tolère aucune utilisation interdite sur le marché, Turo ne demandera pas directement la restitution des dommages intérieurs ou des dommages mécaniques aux véhicules où le propriétaire a refusé un plan de protection Turo et fournit une assurance locative commerciale directement au voyageur.