Règlement relatif aux animaux pour les voyageurs

Les animaux d’assistance sont acceptés à bord des véhicules Turo (États-Unis, Canada et Royaume-Uni). Les animaux dont la seule fonction est de fournir du réconfort ou un soutien émotionnel ne sont pas considérés comme des animaux d’assistance. Que vous voyagiez avec un animal d’assistance ou un animal de compagnie (qui n’offre pas d’assistance), vous devez réserver un véhicule portant la mention « Animaux acceptés » et aviser l’hôte de la présence de l’animal au moyen de la messagerie de Turo. Pour trouver des véhicules permettant le transport d’un animal, utilisez le filtre Animaux acceptés. Si vous voyagez avec un animal de compagnie et réservez un véhicule qui ne porte pas la mention « Animaux acceptés », vous devez obtenir l’autorisation de l’hôte au moyen de la messagerie de Turo. Les animaux doivent être en cage lorsqu’ils sont dans le véhicule.

Responsabilités du voyageur 

Si vous transportez un animal de compagnie dans un véhicule qui ne permet pas de le faire sans avoir obtenu l’autorisation de l’hôte au moyen au moyen de la messagerie Turo, ce dernier peut vous facturer des frais de 150 $*. Par ailleurs, comme il s’agit d’une infraction des  Conditions d'utilisation, Turo peut suspendre votre compte de la plateforme. L’hôte peut vous facturer des frais pour le nettoyage des poils d’animaux de 150 $* si vous lui retournez son véhicule avec une importante quantité de poils d’animaux. Certains hôtes proposent le prépaiement de frais relatifs à la présence d’animaux sous forme d’Extra pour couvrir les frais de nettoyage ou d’entretien après le voyage. Cependant, si vous achetez cet Extra et retournez le véhicule avec plusieurs problèmes de propreté, l’hôte peut quand même vous réclamer des frais de nettoyage pouvant s’élever jusqu’à 250 $*. Pour en savoir plus sur le nettoyage du véhicule, cliquez ici.