Cet article concerne uniquement les propriétaires de véhicules au Canada ayant opté pour l’une des protections offertes par Turo. Si vous êtes un hôte inscrit aux États-Unis, cliquez ici. Si vous êtes un hôte inscrit en Allemagne, cliquez ici. Si vous êtes un hôte inscrit au Royaume-Uni, cliquez ici.
Les options de protection de Turo ne sont pas offertes aux hôtes qui ont inscrit un véhicule en dehors des provinces de l’Alberta, de l'Nouvelle-Écosse, de l’Ontario et du Québec. Elles ne s’appliquent pas non plus aux hôtes qui ont décliné la protection de Turo afin d’offrir leur propre assurance de location commerciale aux voyageurs.
Cet article décrit les options de protection applicables aux hôtes inscrits au Canada. Si vous souhaitez réserver une voiture par l’intermédiaire de Turo et obtenir plus d’informations sur les protections applicables, veuillez consulter les autres articles destinés aux voyageurs.
Aperçu :
Les options de protection de Turo, fournies par notre partenaire en assurance Intact Corporation financière, comprennent une assurance responsabilité civile de 2M$ ainsi qu’une couverture pour les dommages matériels.
Les agences de location de voitures pouvant souscrire une assurance responsabilité civile commerciale pour leurs véhicules et l’offrir directement aux voyageurs sont autorisées à refuser les protections de Turo. Toute agence de location de voitures qui choisit de décliner les protections offertes par Turo doit fournir aux voyageurs une assurance commerciale qui a été préalablement vérifiée par Turo. Les entreprises et particuliers qui choisissent de procéder ainsi sont appelés « Hôtes commerciaux ».
Pour être admissible à la couverture pour dommages matériels pendant la livraison et la réservation du véhicule, l’hôte doit fournir à Turo les documents suivants : (1) des photos claires des zones concernées par la demande d’indemnisation et qui ont été prises au cours des premières ou dernières 24 heures du voyage; ou (2) une autre preuve (p. ex., un rapport de police ou d’une tierce partie) qui confirme que les dommages sont survenus durant le voyage.
Modalités détaillées :
Tant que l’hôte se conforme aux conditions d’utilisation et qu’il ne décline pas les protections offertes par Turo, il peut bénéficier des protections suivantes :
Couverture-responsabilité. Les hôtes bénéficient d’une assurance de responsabilité civile pouvant aller jusqu’à 2 000 000 $ comme décrit sur la page d’Intact.
Dommages matériels. Turo offre une protection contre les dommages matériels qui équivaut à la valeur monétaire réelle de la voiture jusqu’à concurrence de 75 000 $ pour tout événement qui est admis comme un sinistre couvert pendant la livraison et la réservation du véhicule. Toutefois, Turo fait exception pour les Model X, Model S et Model 3 de Tesla en offrant une protection qui équivaut à la valeur monétaire réelle de la voiture sans aucune limite. Pour en savoir plus, consultez le site d’Intact.
Franchise. Les hôtes n’ont aucune franchise à payer pour les dommages matériels si le sinistre couvert survient durant la période de réservation*.
Véhicule de remplacement. Turo ou Intact peuvent fournir un véhicule de remplacement pendant les réparations du véhicule endommagé, pour un coût de maximal de 500 $. See this article for more information on replacement vehicles.
Usure extérieure. L’usure normale n’est pas couverte par l’assurance commerciale de Turo. Les polices d’assurance automobile n’incluent pas l’usure dans leur couverture de base.
Perte de revenus d’hôte. Turo n’offre aucune protection contre la perte de revenus d’hôte pendant la réparation d’un véhicule endommagé.
Qualité des réparations. Turo ne peut offrir aucune garantie, expresse ou implicite, quant à la qualité des réparations. Si vous découvrez plus tard que la réparation des dommages couverts était de mauvaise qualité, les nouvelles réparations ne seront pas couvertes par l’assurance.
Définitions générales :
- Sinistre couvert : collision ou événement couvert par l’assurance ayant lieu durant la location, excluant:
- les dommages préexistants;
- l’usure intérieure;
- l’usure normale de l’extérieur du véhicule;
- toute défaillance mécanique;
- les pièces de rechange, les accessoires, les housses ou les décalques;
- la détérioration;
- tout dommage survenu alors qu’un hôte enfreignait les Conditions d’utilisation;
- les effets personnels laissés dans la voiture; et
- tout dommage causé aux pneus ou dû à des pneus défectueux, très usés, portant des marques de pourriture sèches, dont la profondeur de la bande de roulement est inférieure à 1,6 mm (4/32 po), qui n’ont pas été correctement gonflés avant la livraison du véhicule ou qui ont plus de six ans d’usure.
- Collision : lorsque deux véhicules entrent en collision ou qu’un seul véhicule heurte un objet.
- Perte totale : tout autre dommage à la voiture qui ne résulte pas d’une collision, mais d’un incendie, d’un vol ou d’une tentative de vol, de la foudre, de vents violents, de la grêle ou de la crue des eaux, d’un tremblement de terre, d’une explosion, d’une émeute ou de troubles civils, de l’atterrissage forcé ou de l’écrasement d’un aéronef ou de pièces d’aéronef, de la chute d’objets, d’objets volants, de missiles ou de vandalisme.
- Dommages matériels : les dommages à un véhicule qui correspondent à la définition de sinistre couvert.
- Période de livraison : la période de livraison correspond au laps de temps nécessaire à l’hôte pour livrer le véhicule à l’adresse prévue, qui ne devrait pas dépasser deux (2) heures, sauf si des circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de l’hôte l’en empêchent. Dans ce cas, la livraison du véhicule ne devrait pas se faire plus de vingt-quatre (24) heures après l’heure prévue.
- Usure extérieure : toute bosse, fissure ou éraflure sur la carrosserie du véhicule de 3 pouces de diamètre ou moins. Cela inclut les jantes, les roues, les enjoliveurs de roue, les zones peintes ou texturées faisant partie de la carrosserie et les pièces moulées. Pour en savoir plus sur l’usure normale des véhicules, cliquez ici.
- Usure intérieure : éraflure mineure de 3 pouces de diamètre ou moins et bris ou défaillance des cadrans, des commandes et des boutons au fil du temps. Les déchirures et perforations clairement provoquées par la négligence ou l’utilisation inappropriée du voyageur ne sont pas comprises dans cette définition.
- Panne mécanique : toute panne mécanique, électrique, de suspension, de moteur ou de transmission résultant de l'âge du véhicule, d'un usage normal, d'un défaut, d'un manque d'entretien ou d'un problème avec la garantie, de même que tout dommage résultant de ces problèmes, excluant les bris mécaniques entraînés par la négligence ou une utilisation inappropriée du voyageur. Les dommages à l’embrayage sont traités séparément. Pour consulter notre règlement à ce sujet, cliquez ici.
- Détérioration : toute décoloration, rouille ou usure provoquée à l'intérieur ou l'extérieur du véhicule au fil du temps. Cela comprend toute détérioration des pneus causée par la conduite et la détérioration mécanique des ceintures de sécurité, suspensions, composantes électriques et mécaniques, de même que les dommages issus de ces problèmes.
Dans tous les cas, le montant que Turo perçoit des voyageurs ou des tierces parties, le cas échéant, n’a aucune incidence sur la protection de l’hôte.
* Tant que l’hôte se conforme aux Conditions d’utilisation et que le sinistre couvert survient durant la période de location du véhicule, la franchise de 1 000 $ indiquée dans la FAQ d’Intact ne s’applique pas à l’hôte. Si un sinistre survient durant la période de location et que l’hôte en est tenu responsable, ce dernier devra assumer la franchise de 1 000 $.
L’hôte qui décline la protection de Turo pour offrir sa propre assurance de location commerciale aux voyageurs ne bénéficie d’aucune protection concernant les demandes d’indemnisation, les dommages ou toute autre circonstance, conformément aux informations contenues dans les sections précédentes. Par ailleurs, l’hôte qui décline la protection de Turo pour s’inscrire au programme destiné aux hôtes commerciaux doit traiter les demandes d’indemnisation et les litiges directement auprès du voyageur et de l’assureur.
Si vous avez d’autres questions au sujet de ces options, veuillez vous adresser à votre assureur ou nous contacter par l’intermédiaire de notre site Web à l’adresse support.turo.com.