• Guide de démarrage | Voyageurs
• Réserver une voiture
• Exigences relatives à l’âge pour les conducteurs
• Obtention du statut de conducteur vérifié et vérification du compte
• Photos de vérification d’identité
• Clavarder avec l’équipe de vérification

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• Véhicules disponibles
• Écrire à l’hôte
• Distance incluse dans votre voyage
• Ajouter des Extras à votre voyage
• Ajouter un conducteur à un voyage
• Frais de livraison

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• Transactions sur le marché gris | Voyageurs
• Coût d'un voyage
• Prix des voyages
• Paiement du voyage
• Vérifier et mettre à jour votre carte de paiement
• Délai de remboursement

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• Règlement relatif aux circonstances atténuantes | Voyageurs
• Prolonger ou raccourcir un voyage
• Annuler un voyage auprès d’un hôte
• Gérer un retard ou une annulation de vol
• Modifier la protection, le lieu de livraison ou les Extras
• Annulations de voyage par les hôtes

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• Frais imposés aux voyageurs
• Évaluer un voyage
• Paiement du carburant
• Nettoyage de la voiture
• Stationnement dans la rue
• Paiement des contraventions et des péages

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• Absence de l’hôte
• Signalement d’une voiture non sécuritaire ou insatisfaisante
• Assistance routière pour les voyageurs | États-Unis et Canada

• Modifier les informations à votre compte
• Activer et désactiver les notifications par messagerie texte
• Fermer votre compte
• Prévenir et signaler la fraude

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• ★ Résoudre des problèmes de réservation
• Dossier de sinistres automobiles insatisfaisant
• Comptes multiples ou liés
• Infractions aux règlements
• Problèmes liés à la sécurité
• Pourquoi m’a-t-on refusé l’accès à Turo?

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• Règlement relatif à l’utilisation supplémentaire pour les voyageurs
• Règlement relatif à l’interdiction de fumer pour les voyageurs
• FAQ sur la COVID-19 | Voyageurs
• Règlement relatif au nettoyage et à la désinfection pour les voyageurs
• Règlement relatif aux animaux pour les voyageurs
• Utilisations interdites

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• Contacter Turo
• Comment les voyageurs peuvent contacter l’équipe Réclamations?

• Exigences relatives à l’assurance personnelle | Voyageurs
• Assurance et couverture fournies par les cartes de crédit
• Coût des options de protection | Voyageurs
• Comprendre les assurances et la couverture pour les dommages matériels | Voyageurs au Canada
• Résumé et coût des options de protection | Voyageurs au Canada
• Protection et assurance offertes aux voyageurs | Canada

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• Guide de démarrage |Hôtes
• Véhicules acceptés
• Inscrire un véhicule
• Admissibilité aux classes Deluxe et Super Deluxe
• Considérations légales et assurantielles pour partager votre voiture

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• Agir à titre d’hôte commercial
• Exigences relatives à l’assurance pour les hôtes commerciaux
• Exigences de divulgation pour les hôtes commerciaux

• Fixer un prix pour votre véhicule
• Offrir des réductions
• Définir des prix spécifiques

• Définir les disponibilités de votre véhicule
• Déterminer la distance maximale et les frais pour la distance supplémentaire
• Proposer la livraison
• Offrir des Extras

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• ★ Revenus et paiement
• Demander un remboursement d'un voyageur
• Facturer des frais relatifs à la fumée
• Facturer des frais de remplacement de carburant
• Facturer des frais pour la distance supplémentaire
• Facturer des frais de contravention et de saisie

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• Consignes relatives aux photos pour les hôtes
• Écrire au voyageur
• Comment effectuer la prise en charge du véhicule
• Répondre aux demandes de voyage ou de modification de voyage
• Ajouter un conducteur supplémentaire
• Gérer les demandes de prolongation ou de retour anticipé

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• Réactivation des véhicules
• Modifier la protection pour votre véhicule
• Désigner un commissionnaire
• Répondre aux commentaires des voyageurs
• Normes et conseils pour les hôtes
• Naviguer sur le Portail des hôtes

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• Modifier les informations à votre compte
• Prévenir et signaler la fraude
• Fermer votre compte
• Activer et désactiver les notifications par messagerie texte

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• Règlement relatif aux circonstances atténuantes | Hôtes
• Annuler la réservation d’un voyageur
• Annulation par le voyageur ou par Turo
• Absence du voyageur

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• Renseignements relatifs aux crevaisons | Hôtes
• Exigences relatives à l’entretien
• Fausse déclaration relative au véhicule
• Fausse déclaration

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• Carte d’information en cas d’incident
• Assistance routière | Hôtes aux États-Unis et Canada
• Technologies et dispositifs de localisation

• À propos de la fonction Turo Go
• S’inscrire à Turo Go

• ★ Règlement relatif au nettoyage et à la désinfection pour les hôtes
• Règlement relatif à l’interdiction de fumer pour les hôtes
• Règlement relatif aux animaux pour les hôtes
• FAQ sur la COVID-19 | Hôtes
• Transactions sur le marché gris | Hôtes
• Frais imposés aux hôtes

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• Exigences d'assurance personnelle pour les hôtes
• Résumé de la couverture d’assurance et des protections | Canada
• Détails des protections pour les hôtes | Canada
• Renseignements supplémentaires relatifs à l’assurance pour les hôtes en Colombie-Britannique

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• Règlement sur l’utilisation inappropriée de l’outil de remboursement et du Centre des réclamations
• Politique de bon voisinage

• Comment protégeons-nous vos données face aux demandes gouvernementales?
• Fichier de témoins, balises Web et technologies semblables.

• RÈGLEMENT OFFICIEL DU TIRAGE D’UN COURS DE PILOTAGE PROFESSIONNEL 2018