Zuständigkeit von Mietern
Wir erwarten von Mietern, dass sie sich umsichtig verhalten und das Auto ihres Vermieters zum vereinbarten Zeitpunkt zurückbringen, um dem Vermieter und dessen nächstem Mieter keine Unannehmlichkeiten und Sorgen zu bereiten.
- Wenn abzusehen ist, dass Du das Auto erst verspätet zurückgeben kannst, musst Du zum frühestmöglichen Zeitpunkt über Turo eine Verlängerung beantragen.
- Außerdem musst Du Deinen Vermieter über Deinen Verlängerungswunsch informieren.
- Verlängerungen sind nur gültig, wenn sie über die Turo App oder die Turo Website beantragt und vereinbart werden.
- Wir gestatten und akzeptieren weder mündliche Absprachen noch Vereinbarungen außerhalb der Turo Plattform.
Eine Verlängerung ist nicht in jedem Fall möglich – sei es, dass der Vermieter oder das Fahrzeug zum gewünschten Verlängerungstermin nicht verfügbar ist, dass Dein finanzielles Polster nicht ausreicht oder dass ein anderer Grund dagegen spricht. In einem solchen Fall, musst Du das Auto zum als Ende Deiner Fahrt vereinbarten Zeitpunkt zurückbringen. Wenn Du Dich erheblich verspätest, kann Dein Vermieter von Dir eine Gebühr für die zusätzliche Nutzung seines Autos verIangen.
Zuständigkeit von Vermietern
Turo ist eine Plattform, die auf ihre Community setzt. Aus diesem Grund erwarten wir von Vermietern, dass sie sich aufrichtig bemühen, einem Mieter den Wunsch nach einer Verlängerung zu erfüllen. Bevor Du von einem Mieter eine Gebühr für die verlängerte Nutzung Deines Autos verlangst, musst Du zunächst:
- den Mieter darin bestärken, die Fahrt zu verlängern, oder den Mieter wissen lassen, dass eine Verlängerung nicht möglich ist.
- den Mieter in einer Nachricht informieren, dass Du für die zusätzliche Nutzung eine Gebühr verlangst.
- die Gebühr für die zusätzliche Nutzung spätestens 24 Stunden nach dem geplanten Ende der Fahrt geltend machen.
Wie Du vorgehen musst, um Turo eine Verspätung anzuzeigen und die Gebühr für die zusätzliche Nutzung geltend zu machen, erfährst Du in unserem Artikel Melden einer verspäteten Rückgabe.
Kosten für verlängerte Nutzung
Im Folgenden werden die Gebühren und Bedingungen beschrieben, die im Falle der verspäteten Rückgabe eines Autos gelten. Die Gebühren kannst Du auch auf unserer Seite Zusatz- und Strafgebühren nachlesen.
- Vermieter können eine Gebühr für die zusätzliche Nutzung ihres Autos verlangen, wenn die Rückgabe des Autos mit einer Verspätung von 30 Minuten oder mehr erfolgt.
- Die Gebühr für die zusätzliche Nutzung orientiert sich am durchschnittlichen Tagespreis des Autos und allen anderen anfallenden Gebühren.*
- Für Mieter, die ein Auto mit einer Verspätung von mehr als 2 Stunden zurückgeben, kann eine Gebühr von € 20** für die verlängerte Nutzung anfallen.
- Turo belastet Mietern eine Gebühr von € 50** wegen ordnungswidriger Rückgabe, wenn:
- sie sich um mehr als 24 Stunden verspäten.
- sie nicht erreichbar sind oder nicht reagieren.
- wenn ihre Verspätung dazu führt, dass eine nachfolgende Fahrt storniert werden muss.
- Gegen Vermieter, die fälschlicherweise eine Verspätung melden, behalten wir uns weitere Maßnahmen vor, die von einer Strafgebühr in Höhe von € 50** bis zu ihrer Entfernung von unserer Plattform reichen können.
*Die Auszahlung für zusätzliche Nutzung ist auf einen Tag limitiert.
** Bei Buchungen in Kanada erfolgen die Angaben in CAD (CA$), in Euro (€) bei Buchungen in Deutschland und allen Ländern der Eurozone, in britischen Pfund (GBP, £) bei Buchungen in Großbritannien und in USD ($) bei Buchungen in den USA und in allen anderen Ländern/Staaten, in denen Turo vertreten ist.