Nach der Buchung einer Fahrt kann ein Mieter über den regulären Verlängerungsprozess auf der Website oder über die App für mobile Geräte beim Vermieter eine Verlängerung anfragen. Wenn der Vermieter zustimmt, wird die Verlängerung automatisch gebucht.
Die Gesamtkosten für die Fahrt werden neu berechnet, um die Verlängerung sowie Rabatte für Wochen- oder Monatsmieten zu berücksichtigen.
Wenn ein Mieter ein Fahrzeug beispielsweise für vier (4) Tage bucht und später erfolgreich eine Verlängerung um weitere drei (3) Tage bucht, werden die Gesamtkosten für die Fahrt für sieben (7) Tage berechnet und der Rabatt des Vermieters für Wochenmieten wird berücksichtigt.
Wenn die Kosten für die Fahrt durch die Verlängerung nicht ohnehin erhöht werden, kommt eine Änderungsgebühr in Höhe von 25€* für Reservierungen hinzu. Wir bieten keine Stundenpreise an. Als Mieter musst Du daher schon bei der Erstbuchung entsprechend planen. Weitere Details zur Preisgestaltung findest Du auf unserer Seite zur Gestaltung der Tagespreise. Vermieter erhalten bis zu 85 %** der Änderungsgebühr und aller anderen anfallenden Verlängerungskosten.
Als Mieter musst Du eine Verlängerung über Dein Dashboard auf der Website oder in der App für mobile Geräte so rechtzeitig vor Ablauf des Mietzeitraums anfordern, dass der Vermieter der Verlängerung zustimmen oder sie ablehnen kann. Wenn die Zeit knapp ist, musst Du als Mieter den Vermieter über Turo per Textnachricht oder telefonisch auf die Dringlichkeit Deiner Anfrage hinweisen, um eine zeitnahe Antwort zu erhalten. Verlängerungsanfragen laufen 1) acht (8) Stunden, nachdem die Anfrage gestellt wurde, oder 2) am Ende der derzeit gebuchten Fahrt ab, je nachdem, was früher eintritt.
Der Mieter kann keine Verlängerung buchen, wenn die Deckung unzureichend ist, ein anderer Mieter das Fahrzeug gebucht hat, die Anforderung abläuft oder der Vermieter die Verlängerung ablehnt. Wenn eine Miete nicht verlängert wird und das Fahrzeug erst nach dem ursprünglich gebuchten Termin zurückgegeben wird, deckt der erworbene Versicherungsschutz Sachschäden am Fahrzeug möglicherweise nicht mehr ab und für den Mieter fallen Verspätungsgebühren an.
Wenn Mieter und Vermieter bereit sind, Anfang oder Ende einer Fahrt leicht vorzuziehen, können sie dies im Rahmen der geführten Übergabe tun, ohne dass Fahrtverlängerungen erforderlich sind. Die geführte Übergabe (nur in der Turo App für mobile Geräte verfügbar) ist eine Stunde vor dem gebuchten Fahrtbeginn für eine vorgezogene Übernahme und drei Stunden vor dem gebuchten Fahrtende für eine frühzeitige Rückgabe möglich. Bei einer Übernahme oder Rückgabe über die geführte Übergabe fallen weder zusätzliche Gebühren an, noch gibt es Gutschriften. Mieter und Vermieter müssen bezüglich dieser Änderungen miteinander kommunizieren und ihnen zustimmen. Änderungen der Anfangs- und Endzeiten einer Fahrt, die außerhalb des zulässigen Zeitrahmens der geführten Übergabe liegen, müssen über die Turo Plattform als Fahrtverlängerung genehmigt werden.
*Angaben in USD für Fahrten in den USA und in CAD für Fahrten in Kanada
**US-Vermieter erhalten abhängig vom ausgewählten Schutzpaket für das Fahrzeug 65 %, 75 % oder 85 %. Im Rahmen unseres Standardplans erhalten Vermieter standardmäßig 75 %. Derzeit ist in Kanada und Deutschland nur der Standardplan verfügbar.