WELCHE GERÄTE DARF ICH NUTZEN?
Vermieter haben möglicherweise folgende Technologien in ihrem Fahrzeug installiert, wobei diese Liste keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt:
- GPS (Standortortung)
- Telematik (Aufzeichnung des Fahrverhaltens, z. B. Geschwindigkeitsüberschreitung, abruptes Bremsen, Beschleunigung)
- Lo-jack- oder Deaktivierungstechnologie
- Dashcams (auf dem Armaturenbrett installierte Kamera(s) mit Blick in den Innenraum des Fahrzeugs)
- Kamera(s) mit Blick in den Innenraum des Fahrzeugs
Vermieter müssen in der Beschreibung ihres Fahrzeugs angeben, ob es über eine oder mehrere Dashcams verfügt. Vermieter benötigen das schriftliche Einverständnis des Mieters, wenn sie beabsichtigen, dieses Gerät während einer Fahrt einzuschalten. Wir empfehlen, sowohl für das Einholen als auch für die Bestätigung des Einverständnisses den Messaging-Dienst von Turo zu verwenden, damit der Vorgang korrekt dokumentiert ist.
WIE MELDE ICH BEDENKEN BEZÜGLICH DES VERHALTENS EINES MIETERS?
Vermieter sollten zuerst den Customer Supportkontaktieren, falls ihnen das Fahrverhalten eines Mieters Anlass zur Sorge gibt. Vermieter sollten dabei aussagekräftige Daten bereitstellen und ihre Bedenken detailliert erläutern.
- Wenn die vom Vermieter übermittelten Daten das Fahren im Gelände („off-road“) oder eine rücksichtslose Fahrweise belegen, behält sich Turo weitere Maßnahmen nach eigenem Ermessen vor. Diese Maßnahmen können von der Aufforderung an den Mieter, das Fahrzeug vorzeitig zurückzugeben, bis zu Aktionen auf Account-Ebene wie dem Sperren des Accounts des Mieters reichen.
WAS GESCHIEHT, WENN EIN MIETER DAS AUTO NICHT MIT EINEM SOLCHEN GERÄT BUCHEN MÖCHTE?
- In diesem Fall muss sich der Mieter nach einem Fahrzeug ohne installierte Dashcam umsehen.
- Mieter dürfen Geräte im Auto weder manipulieren, noch deaktivieren oder entfernen. Turo behält sich weitere Maßnahmen nach eigenem Ermessen vor, wenn ein Mieter ein im Fahrzeug installiertes Gerät manipuliert, deaktiviert oder entfernt. Zu diesen Maßnahmen können – ohne darauf beschränkt zu sein – das Sperren des Accounts des Mieters, das Anzeigen des Mieters bei den Strafverfolgungsbehörden, das Erheben einer Verwaltungsgebühr gegenüber dem Mieter von bis zu $ 5000 und/oder die Inrechnungsstellung der tatsächlichen Kosten für die Reparatur bzw. die Wiederbeschaffung des oder der Geräte an den Mieter gehören.*
KANN TURO DATEN VON DIESEN GERÄTEN VERWENDEN?
- Turo ist berechtigt, die Standortdaten zu verwenden, um den Standort eines Fahrzeugs zu ermitteln. (Dies geschieht zum Beispiel, wenn ein Fahrzeug verloren geht oder der Mieter das Fahrzeug am Ende der Fahrt nicht zum vereinbarten Übergabeort zurückbringt.)
- Wenn wir bei Turo von einer rücksichtslosen Fahrweise oder einem anderem verantwortungslosen oder gefährlichen Verhalten in Kenntnis gesetzt werden, behalten wir uns das Recht vor, den Mieter zur vorzeitigen Beendigung der Fahrt aufzufordern, den Account des Mieters zu sperren oder die Deckung im Rahmen des vom Mieter ausgewählten Schutzplans zu reduzieren oder ganz auszusetzen.
- In Großbritannien ist Turo berechtigt, die Daten von Dashcams und telematische Daten mit den Versicherungsträgern zu teilen.
WAS GESCHIEHT, WENN EIN VERMIETER ES VERSÄUMT, AUF DIE NUTZUNG EINER DASHCAM HINZUWEISEN, ODER WENN ER VOM MIETER NICHT DAS EINVERSTÄNDNIS ZUR NUTZUNG DER DASHCAM WÄHREND DER FAHRT ERHÄLT?
Turo behält sich das Recht vor, in solchen Fällen eine Entscheidung nach eigenem Ermessen zu treffen. Zu den möglichen Konsequenzen gehören – ohne darauf beschränkt zu sein – eine Warnung oder eine Aktion auf Account-Ebene wie das Sperren des Accounts.
*Im Besitz von Vermietern befindliche Geräte sind nicht durch die Schutzpläne von Turo abgedeckt. Im Falle einer Beschädigung oder der Zerstörung eines zusätzlich installierten Geräts greift der vom Vermieter gewählte Schutzplan nicht.